16 August 2024 Oleh mzakyrakhmat Dilihat 501 kali
Masalah dalam Dunia Kerja “Burnout”
(Sumber gambar: Freepik.com)
Istilah "burnout" pertama kali diperkenalkan oleh psikolog asal Amerika, Herbert Freudenberger, pada tahun 1974. Freudenberger menggunakan istilah ini untuk menggambarkan keadaan kelelahan fisik dan emosional yang dialami oleh para pekerja, terutama yang bekerja di bidang layanan kemanusiaan, seperti perawat dan dokter.
Graham Greene, seorang penulis yang karyanya sering menggambarkan kelelahan emosional dan spiritual yang mendalam pada karakter-karakternya, menjadikan istilah “burnout” berkembang menjadi sebuah sindrom psikologis yang diakui secara luas, terutama dalam konteks profesional yang menghadapi tekanan tinggi. Burnout ditandai oleh tiga komponen utama: kelelahan emosional, depersonalisasi, dan penurunan pencapaian pribadi. Ketiga elemen ini sering kali muncul dalam profesi yang memiliki tingkat stres tinggi, seperti dalam bidang kesehatan mental.
Burnout memiliki dampak negatif tidak hanya pada individu yang mengalaminya tetapi juga pada organisasi tempat mereka berada. Burnout telah dikaitkan dengan berbagai dampak negatif, termasuk ketidakpuasan kerja, ketidakhadiran, turnover yang tinggi, dan penurunan kualitas pelayanan. Ketidakpuasan kerja yang diakibatkan oleh burnout dapat menyebabkan profesional meninggalkan profesi mereka, yang pada gilirannya dapat meningkatkan beban kerja bagi mereka yang tetap bertahan. Hal ini menciptakan siklus yang memperburuk masalah burnout dalam jangka panjang.
Burnout atau kelelahan akibat pekerjaan adalah kondisi yang sering terjadi di lingkungan profesional, terutama di sektor yang menuntut interaksi intensif dengan klien , seperti bidang kesehatan . Beberapa faktor utama yang menyebabkan kondisi burnout pegawai pada lingkungan kerja itu sendiri adalah:
Ketika sebuah organisasi berfokus pada pelayanan terhadap klien tetapi tidak memiliki jumlah staf yang memadai, beban kerja setiap pekerja menjadi lebih berat daripada yang seharusnya. Situasi ini sering kali memaksa pekerja untuk menangani lebih banyak tugas daripada yang dapat mereka selesaikan dengan efektif, yang pada akhirnya mengarah pada kelelahan yang berlebihan.
Selain itu, jam kerja yang panjang dan sering kali tidak menentu juga dapat menjadi penyebab signifikan terjadinya burnout. Dalam dunia kesehatan, misalnya, para tenaga medis sering kali dihadapkan pada kondisi darurat yang membutuhkan perhatian segera. Akibatnya, mereka sering kali harus bekerja lembur atau berada dalam kondisi siaga, yang menguras energi fisik dan mental mereka. Keadaan ini tidak hanya mengganggu keseimbangan kehidupan kerja, tetapi juga meningkatkan risiko burnout karena kurangnya waktu untuk beristirahat dan memulihkan diri.
Karakteristik klien atau orang yang dilayani juga bisa memicu terjadinya burnout. Pekerja yang berada di area layanan, seperti penjaga kasir toko, perawat atau seorang konselor harus selalu siap memberikan pelayanan terbaik kepada para klien mereka. Namun, ada kalanya mereka harus berhadapan dengan klien yang sulit ditangani, yang bisa menambah tingkat stres dan kejenuhan. Misalnya, klien yang membutuhkan komunikasi dan dukungan terus-menerus dapat menciptakan tekanan emosional yang tinggi bagi para pekerja. Selain itu, insiden yang disebabkan oleh klien, seperti keluhan atau komplain, memerlukan penanganan ekstra yang kadang kala memunculkan perasaan frustrasi dan kewalahan.
Hubungan dengan rekan kerja juga menjadi salah satu hal yang dapat memengaruhi tingkat burnout. Hubungan yang tidak harmonis di tempat kerja, seperti konflik dengan rekan kerja atau kurangnya dukungan antar anggota tim, dapat memperburuk tingkat stres. Ketika seorang pekerja merasa terisolasi atau tidak mendapatkan dukungan dari rekan-rekannya, mereka cenderung merasa tidak puas dengan lingkungan kerja mereka. Perasaan ini dapat memicu burnout, terutama jika tidak ada upaya untuk memperbaiki hubungan kerja tersebut.
Kelelahan emosional adalah salah satu komponen utama dari burnout yang banyak dialami oleh para profesional di bidang kesehatan mental. Banyak dari mereka melaporkan tingkat kelelahan emosional yang tinggi akibat tuntutan emosional dalam peran mereka. Sebagai contoh, perawat kesehatan mental harus terus-menerus menghadapi dan mengelola emosi pasien yang sering kali berada dalam kondisi krisis. Hal ini menuntut ketahanan emosional yang luar biasa, yang jika tidak dikelola dengan baik, dapat mengarah pada kelelahan yang mendalam.
Kurangnya dukungan dari organisasi juga menjadi faktor yang signifikan dalam terjadinya burnout. Ketika perusahaan atau institusi hanya menuntut performa kerja yang tinggi tanpa mempertimbangkan kesejahteraan pegawai, hal ini dapat menciptakan perasaan kewalahan. Tanpa dukungan yang memadai, seperti pelatihan, supervisi, atau bahkan pengakuan atas kerja keras yang dilakukan, para pekerja mungkin merasa tidak dihargai dan berjuang sendirian menghadapi tantangan yang ada. Kondisi ini secara langsung berkontribusi pada munculnya burnout, karena para pekerja merasa tidak mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan untuk menjaga keseimbangan antara tuntutan pekerjaan dan kesejahteraan pribadi mereka.
Burnout di tempat kerja tentu menjadi tantangan yang perlu segera diatasi, baik oleh perusahaan maupun karyawan. Untuk mengatasinya, baik dari sisi perusahaan maupun karyawan, ada beberapa langkah yang bisa diambil, di antaranya:
Secara keseluruhan, burnout di lingkungan kerja dapat terjadi akibat dari kombinasi berbagai faktor yang saling berkaitan, mulai dari beban kerja yang berlebihan, jam kerja yang panjang, karakteristik klien yang menantang, hingga kurangnya dukungan dari organisasi. Untuk mengurangi risiko burnout, penting bagi suatu perusahaan untuk dapat memberikan lingkungan kerja yang sehat kepada para pegawai. Dengan demikian, lingkungan kerja yang lebih sehat dan produktif dapat tercipta, yang pada akhirnya akan menguntungkan baik bagi para pekerja maupun organisasi itu sendiri.
Referensi
Bakker, A. B., & de Vries, J. D. (2021). Job Demands–Resources theory and self-regulation: new explanations and remedies for job burnout. Anxiety, Stress and Coping, 34(1), 1–21. https://doi.org/10.1080/10615806.2020.1797695
O’Connor, K., Muller Neff, D., & Pitman, S. (2018). Burnout in mental health professionals: A systematic review and meta-analysis of prevalence and determinants. In European Psychiatry (Vol. 53, pp. 74–99). Elsevier Masson SAS. https://doi.org/10.1016/j.eurpsy.2018.06.003
Tsolakidou, A., Fouskas, T., Koulierakis, G., & Liarigkovinou, A. (2024). Unravelling the effects of burnout on mental health nurses: a qualitative approach. International Journal of Sociology and Social Policy. https://doi.org/10.1108/IJSSP-09-2023-0241
03/12/2024 Book Review - Robotics and Automation in Industry 4.0 (Big Data for Industry 4.0)
29/11/2024 The 11th Literacy Event 2024: Fostering Learning, Transforming Lives
28/11/2024 Tips dalam Mempublikasikan Karya Ilmiah: Panduan Praktis untuk Akademisi
26/11/2024 Open Library Telkom University Menerima Kunjungan Studi Banding Universitas Hasanuddin Makassar
22/11/2024 Open Library Telkom University Menerima Kunjungan Studi Banding Universitas Muhammadiyah Sukabumi
19/11/2024 Literasi Keuangan: Risiko Kecanduan dan Kerugian Finansial dari Judi Online
06/11/2024 Sesi kegiatan literasi kewirausahaan, siap usaha dengan AI
01/11/2024 Literasi Digital: Memahami Penggunaan Framing di Media Sosial
30/10/2024 Perpustakaan Inklusif: Mewujudkan Akses Informasi untuk Semua
29/10/2024 Kegiatan Literacy Event 2024 Mendorong Inklusi dan Keberagaman di Perpustakaan Akademik
22/10/2024 Memahami Peran Kecerdasan Buatan dalam Akademik melalui Sesi AI for Research
18/10/2024 Workshop Pipe Cleaner Flower: Mengembangkan Kreativitas menjadi Penghasilan
17/10/2024 Menuju Publikasi Berkualitas: Sesi Literasi Riset Bersama Springer Nature
14/10/2024 Membangun Komunikasi yang Inklusif Melalui Workshop Bahasa Isyarat Bisindo
11/10/2024 Mengenal Bahasa Isyarat di Indonesia BISINDO dan SIBI
04/10/2024 Topik Design Thinking Berhasil Menarik Seribu Mahasiswa di Sesi Pembuka Literacy Event 2024
30/09/2024 Manfaat Turnitin dan iThenticate: Alat Pencocokan Teks dan Pencegahan Plagiarisme
25/09/2024 Book Review - The Young Entrepreneur
20/09/2024 Telkom University Open Library Raih Juara 3 Kompetisi Inovasi Perpustakaan Perguruan Tinggi 2024
17/09/2024 Mengenal H-Index: Ukuran Produktivitas dan Dampak Ilmiah Peneliti
05/09/2024 Open Discussion 4: Kreativitas Digital Melalui Desain Grafis dengan Canva
31/08/2024 Telkom University Open Library Dikunjungi Tim Juri Lomba Inovasi Perpustakaan Perguruan Tinggi 2024
28/08/2024 Indeks Jurnal dan Jenis-Jenisnya: Pemahaman dan Fungsinya dalam Dunia Akademik
13/08/2024 TA Exposure - Desain Buku Digital Proteksi Kejahatan Seksual
06/08/2024 Book Review "Digital Leadership: Changing Paradigms for Changing Times Second Edition"
29/07/2024 Proses Konversi Karya Ilmiah Menjadi Buku
29/07/2024 Open Library Book Review Video Challenge
16/07/2024 TA Exposure - Transformasi Bentuk Aksara Sunda Dalam Perancangan Produk Sepatu
15/07/2024 Kebangkitan Kembali Filsafat Stoik: Kebijaksanaan Kuno untuk Masa Kini
25/06/2024 TA Exposure - Pemanfaatan Limbah Kain Katun Menggunakan Teknik Felting Sebagai Produk Fashion
25/06/2024 Proses Kreatif Menulis: Menggali Ide hingga Menerbitkan Karya
19/06/2024 Open Discussion 3 Konversi Tugas Akhir menjadi buku Nonfiksi
19/06/2024 Studi Banding Pustakawan Universitas Indonesia ke Open Library
10/06/2024 Open Library terima studi banding dari ISI Surakarta
10/06/2024 Tel-U Openlibrary Virtual Tour
09/06/2024 Book Review "Understanding Social Networks Theories, Concepts, and Findings"
06/06/2024 Menjaga Kesehatan Mental dengan Biblioterapi
03/06/2024 TA Exposure - Perancangan Jam Tangan Fashion Unisex dari Daur Ulang Papanskate (Skateboard) Bekas
30/05/2024 TA Exposure - Desain Buku Edukasi Pengolahan Sampah Organik Rumah Tangga di Kota Pekanbaru
27/05/2024 Instagram: Dari Platform Berbagi Foto hingga Alat Pemasaran Digital yang Efektif
15/05/2024 Open Library Bandung Menjadi Destinasi Studi Banding Poltekes Kemenkes Jakarta 2
07/05/2024 Book Review "Discrete Mathematics for Computer Science"
02/05/2024 TA Exposure - Perancangan Sistem Hidroponik Bayam Merah dengan Air Elektronis
29/04/2024 Studi Banding UNJ di Open Library Telkom University
22/04/2024 Manfaat Ruang Terbuka Hijau di Lingkungan Universitas
04/04/2024 Mudik Lebaran: Tradisi, Tantangan dan Keselamatan
03/04/2024 Open Library Book Review "Professional Hotel Front Office Management"
28/03/2024 User Education Tahap I untuk Mahasiswa Telkom University Surabaya
28/03/2024 Beragam Hidangan Ramadhan dan Tips Konsumsi Makanan Sehat selama Puasa
28/03/2024 TA Exposure - PERANCANGAN SISTEM MONITORING LOKASI LANSIA DI LUAR RUANGAN BERBASIS IOT
28/03/2024 TA Exposure - Machine Learning Based Elderly Fall Detection System
27/03/2024 Open Library Bandung Menjadi Destinasi Studi Banding Poltekes Banjarmasin
22/03/2024 Manfaat Berpikir Kreatif untuk Mahasiswa dalam Dunia Modern
21/03/2024 Open Library Melakukan Studi Banding ke Perpustakaan Universitas Kristen Petra (UK Petra)
15/03/2024 Form Pergantian Approval
29/02/2024 Peran Entrepreneurial University dalam Pembangunan Ekonomi dan Masyarakat
26/02/2024 Tel-U Document Selection Information
21/02/2024 Open Library Book Review "Make an Arduino-Controlled Robot "
20/02/2024 Industri Game Indonesia: Game Indonesia Siap Mendunia
29/01/2024 Open Educational Resources (OER)
19/01/2024 Literasi Kopi
18/01/2024 Komunikasi Politik: Memahami Kekuatan Pesan dalam Dunia Politik
12/01/2024 Pustakawan Universitas Trisakti Kunjungi Open Library: Menimba Ilmu dan Berbagi Pengalaman
12/01/2024 Open Library Book Review "Theorizing Crisis Communication"
09/01/2024 Infografis
30/12/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Desember 2023
29/12/2023 Galeri Kampus Utama
19/12/2023 Tel-U Openlib Mobile Application
18/12/2023 TENTANG REPOSITORI TELKOM UNIVERSITY
11/12/2023 AFTECH X TELKOM UNIVERSITY INFINITY GOES TO CAMPUS
08/12/2023 Galeri Kampus Jakarta
07/12/2023 Galeri Kampus Geger Kalong
30/11/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, November 2023
17/11/2023 Privacy Policy
31/10/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Oktober 2023
29/09/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, September 2023
29/09/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Agustus 2023
30/08/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Agustus 2023
30/08/2023 Lokasi dan Jam Operasional
31/07/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Juli 2023
30/06/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Juni 2023
29/05/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Mei 2023
25/05/2023 Layanan Digital Reading Area (Akses Kindle)
28/04/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, April 2023
12/04/2023 User Guide, Jenis Dokumen yang harus diupload di Open Library
31/03/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Maret 2023
29/03/2023 Sosialisasi Tugas Akhir Mahasiswa Sebagai Sumber Publikasi
28/02/2023 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Februari 2023
29/12/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Desember 2022
30/11/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, November 2022
31/10/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Oktober 2022
30/09/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, September 2022
30/08/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Agustus 2022
31/07/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Juli 2022
30/06/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Juni 2022
02/06/2022 Aturan Umum Tugas Akhir Sebagai Penelitian dan Publikasi di Lingkungan Universitas Telkom
30/05/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Mei 2022
26/04/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, April 2022
09/04/2022 Open Courseware Open Library
28/03/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Maret 2022
16/03/2022 Form Cicilan Denda
02/03/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Februari 2022
22/02/2022 Form Donasi Buku Kolektif
27/01/2022 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Januari 2022
25/06/2021 Open Library Book Review "Pulang-Pergi"
17/06/2021 Open Library Book Review "Jejak-Jejak Peradaban Majapahit "
07/06/2021 Open Library Book Review "Mindfulness-Based Business: Berbisnis dengan Hati"
04/06/2021 Open Library Book Review "The Art Of Being Positive"
09/04/2021 Tel-U Press
19/02/2021 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Januari 2021
06/01/2021 Layanan Infografis (Penyediaan Informasi Terkait Layanan)
06/01/2021 Layanan Approval Tugas Akhir/Skripsi/Tesis
06/01/2021 Layanan Loker dan Tas Pengunjung
06/01/2021 Layanan Komisi Pemberantasan Korupsi Corner (KPK)
06/01/2021 Layanan Bank Indonesia Corner
06/01/2021 Layanan Pembuatan No. ISBN buku terbitan Tel-U Press
06/01/2021 Layanan Upload Laporan Kerja Praktek/Magang
06/01/2021 Layanan Registrasi Online (Sign Up) bagi Non Civitass Akademika Tel-U
06/01/2021 Layanan Multimedia (Audio Visual)
06/01/2021 Layanan Akses Koleksi Digital
06/01/2021 Layanan Lost and Found
05/01/2021 Layanan Library Tour
05/01/2021 Ruang Diskusi dan Mini Teater
05/01/2021 Layanan Refreshment Corner
05/01/2021 Layanan Kelas Literasi Informasi
05/01/2021 Layanan Referensi
05/01/2021 Layanan Sirkulasi
05/01/2021 Layanan Area Baca
01/12/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Desember 2020
01/11/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, November 2020
01/10/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Oktober 2020
01/09/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, September 2020
01/08/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, Agustus 2020
26/07/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, July 2020
15/07/2020 Form Pendaftaran Anggota Perpustakaan LLDIKTI Wilayah IV
29/06/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, June 2020
31/05/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, May 2020
28/04/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, April 2020
03/04/2020 Sumber Informasi “Open Access”
30/03/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, March 2020
30/03/2020 Akses Gratis ke Jurnal dan Ebook selama masa Pandemi
01/03/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, February 2020
31/01/2020 Library Newsletter | Tel-U Open Library, January 2020
28/01/2019 Symposium of Future Telecommunication and Technologies (SOFTT)
09/04/2018 ICCI ( International Conference on Creative Industry)
09/04/2018 ICAAE 2014
09/04/2018 ICAAE
06/06/2017 eProceeding of ISCLO (International Seminar and Conference on Learning Organization) 2016
18/04/2017 Rapat FPPTI Jawa Barat
22/02/2017 Workshop Knitting
07/02/2017 eProceedings of International Conference on Transformation in Communications - ICoTiC 2016
08/12/2016 eProceedings of International Conference on Creative Industries - 2016
23/06/2016 Syarat Pengajuan Surat Bebas Kewajiban Perpustakaan (SBKP)
17/03/2016 Open Discussion: All About Mendeley
05/01/2016 eJurnal RUPA - 2016
05/01/2016 eProceedings of International Conference on Transformation in Communications - ICoTiC 2015
05/01/2016 eProceedings of International Conference on Transformation in Communications - ICoTiC
23/12/2015 Jurnal RUPA
11/12/2015 eCatalog - Buku Terbaru
04/10/2015 eProceedings of International Conference on Creative Industries - 2015
29/05/2015 eProceedings of International Conference on Creative Industries - 2014
29/05/2015 eProceedings of International Conference on Creative Industries
21/04/2015 About Us
21/04/2015 Gallery
07/04/2015 ePublications List of Telkom University