ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI KEAMANAN DATA ONLINE DAN PRIVASI PELANGGAN PADA APLIKASI E-COMMERCE TOKOPEDIA - Dalam bentuk buku karya ilmiah

GEMA MAHENDRA

Informasi Dasar

74 kali
25.04.3848
000
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Perkembangan pesat industri e-commerce menimbulkan tantangan serius terkait keamanan dan privasi data konsumen. Tokopedia sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia menghadapi penurunan kepercayaan akibat insiden kebocoran data pada tahun 2020. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh enam variabel terhadap Perception of Security and Privacy pada Tokopedia, yaitu: consumer rating, trustworthiness, credit card usage concerns, motivation factor, customer worries, dan customer feelings.Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 385 responden. Data dianalisis menggunakan statistik inferensial untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap persepsi keamanan, yaitu credit card usage concerns, customer worries, dan customer feelings, dengan customer feelings sebagai faktor paling dominan. Sementara itu, trustworthiness, consumer rating, dan motivation factor tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi keamanan pengguna Tokopedia lebih banyak dipengaruhi oleh faktor emosional dan kekhawatiran pribadi dibandingkan faktor teknis. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi platform e-commerce untuk memprioritaskan aspek pengalaman emosional pengguna guna membangun kepercayaan dan meningkatkan loyalitas konsumen.
 

Subjek

INFORMATION SECURITY MANAGEMENT
 

Katalog

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI KEAMANAN DATA ONLINE DAN PRIVASI PELANGGAN PADA APLIKASI E-COMMERCE TOKOPEDIA - Dalam bentuk buku karya ilmiah
 
xii, 116p.: il,; pdf file
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

GEMA MAHENDRA
Perorangan
Candiwan
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Bandung
2025

Koleksi

Kompetensi

  • EBH0C4 - MANAJEMEN BISNIS

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini