Servicescape merupakan elemen layanan yang diwujudkan melalui lingkungan fisik yang dirancang perusahaan untuk menciptakan pengalaman optimal bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servicescape terhadap customer experience pada Bagikopi Signature Dago, Kota Bandung. Secara khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan servicescape di Bagikopi Signature Dago, menganalisis pengalaman pelanggan, serta mengidentifikasi pengaruh dimensi substance staging dan communicative staging terhadap customer experience yang diukur melalui dimensi invitation, comfort, dan caring. Hipotesis yang diajukan adalah adanya pengaruh signifikan antara servicescape, yang terdiri dari substance staging dan communicative staging, terhadap customer experience pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kausal untuk menganalisis hubungan antara variabel servicescape dan customer experience. Populasi penelitian mencakup 39.015 pengunjung yang terdaftar