ANALISIS CUSTOMER PROFILE DAN VALUE MAP PADA PERUSAHAAN PT YAS TRANS SARELINDO MENGGUNAKAN VALUE PROPOSITION DESIGN

GIOVANNI CAESAR FARREL

Informasi Dasar

235 kali
23.04.4251
338.04
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

PT. Yas Trans Sarelindo adalah perusahaan yang bergerak dibidang Ekspedisi lebih tepatnya di Trucking. usaha yang menyediakan jasa untuk melakukan pengiriman barang dengan menggunakan armada truk dan mobil, yang bekerjasama dengan perusahaan langsung, tidak langsung ke customer atau barang satuan seperti usaha JNE. Hasil dari wawancara dari Direktur Utama PT. Yas Trans Sarelindo perusahaan ini sudah memiliki beberapa Kerjasama dari perusahaan. Value Proposition Canvas merupakan salah satu strategi untuk menganalisa kebutuhan konsumen dan melihat nilai yang dimiliki perusahaan yang akhirnya analisa tersebut diharapkan dapat memenuhi kebutuhan dari pelanggan.

Penelitian ini bertujuan untuk melihat hal-hal yang dibutuhkan dan diinginkan oleh dari pelanggan PT Yas Trans Sarelindo dan peta nilai yang ditawarkan dan dimiliki oleh PT Yas Trans Sarelindo melalui pendekatan Desain Proposisi Nilai dari Osterwalder.

Didalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Dengan teknik pengumpulan data yakni dengan melakukan wawancara kepada pelanggan perusahaan PT Yas Trans Sarelindo yang masih bekerja sama atau menggunakan jasa dari perusahaan PT Yas Trans Sarelindo.

Penelitian ini menggunakan metode kanvas proposisi nilai yang bertujuan untuk menunjukan keselarasan antara peta nilai dan profil konsumen dari sisi pelanggan PT Yas Trans Sarelindo. Value map terdiri dari tiga bagian yang terdiri dari product and service, pain releivers, dan gain creators. Sementara itu profil konsumen terdiri dari tiga bagian juga yaitu Customer jobs, customer pains, dan customer gains. Hasil yang didapat dari peta nilai dan profil konsumen dapat dilihat dari keselarasan antara peta nilai dan profil konsumen yang dapat dilihat oleh perusahaan PT Yas Trans Sarelindo kedepannya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan dari pelanggan.

Subjek

ENTREPRENEURSHIP
CUSTOMER RELATION MANAGEMENT,

Katalog

ANALISIS CUSTOMER PROFILE DAN VALUE MAP PADA PERUSAHAAN PT YAS TRANS SARELINDO MENGGUNAKAN VALUE PROPOSITION DESIGN
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

GIOVANNI CAESAR FARREL
Perorangan
Sisca Eka Fitria
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Bandung
2023

Koleksi

Kompetensi

  • SM654013 - ENTREPRENEURSHIP 1

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini