Pengaruh Social Media Marketing Dan Influencer Endorsement melalui Aplikasi Tiktok terhadap Purchase Intention Pada Produk Ms Glow

NADYA FITRIANI

Informasi Umum

Kode

23.05.207

Klasifikasi

658 - General management, General business management, General industrial Management

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Digital Marketing

Dilihat

107 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Saat ini pertumbuhan ekonomi yang diikuti dengan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi juga telah menggeser dan mengubah cara kerja pemasaran konvensional menjadi pemasaran digital. Pertumbuhan teknologi informasi juga mempengaruhi pasar kecantikan dan personal care merupakan pasar konsumen dengan pertumbuhan yang sangat cepat dan paling dominan didorong oleh segmen kosmetik dan skincare. MS Glow merupakan salah satu produk kecantikan lokal Indonesia yang pernah memimpin pasar kecantikan. Dibalik kesuksesannya, MS Glow juga mengalami beberapa hal yang merugikan bagi bisnisnya yaitu maraknya produk palsu MS Glow yang dilakukan oleh oknum tak bertanggung jawab. Tentunya hal ini merugikan pihal MS Glow dan juga konsumen yang tertipu oleh kepalsuan produk tersebut.

Berdasarkan permasalahan tersebut, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh social media marketing dan influencer endorsement yang dimediasi oleh trust dan brand image terhadap purchase intention pada produk MS Glow di media sosial TikTok.

Penelitian ini menggunakan metodelogi penelitian kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner terhadap 251 responden wanita yang pernah menonton online review produk MS Glow melalui aplikasi TikTok. Data yang dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan SmartPLS dan dianalisis menggunakan teknik SEM-PLS.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh secara langsung terhadap purchase intention dan berpengaruh secara tidak langsung terhadap purchase intention yang dimediasi oleh brand image. Namun trust tidak memiliki peran mediasi antar SMM dengan purchase intention. Influencer endorsement tidak berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap purchase intention.

Rekomendasi yang diberikan antara lain adalah Selain itu juga MS Glow dapat membuat campaign terkait shareable experience dengan memberikan benefit bagi audience yang memposting hal-hal populer terkait produk MS Glow, MS Glow juga dapat mencari peluang untuk berkolaborasi dengan merek-merek ternama untuk memperkuat positioning mereknya dalam industri kecantikan, mengidentifikasi influencer yang audiensnya sesuai dengan target demografi dan penawaran produk MS Glow serta memberdayakan influencer untuk membagikan review produk yang autentik, dan MS Glow juga dapat berkomunikasi dengan audiens dengan merespon komentar, mengatasi masalah audiens dan menunjukkan bahwa perusahaan menghargai pendapat audiens.