Analisis Pengaruh Marketing Mix Factor 7P Terhadap Kepuasan Pengguna Traveloka
MUHAMMAD ARIEL MAHENDRA

Informasi Umum

Kode

23.04.3622

Klasifikasi

658.8 - Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Marketing

Dilihat

562 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p><em>Traveling </em>yang saat ini sudah menjadi gaya hidup dan sudah dianggap sebagai kebutuhan oleh masyrakat modern, karena hal tersebut banyak bermunculan <em>OTA </em>(<em>Online Travel Agency</em>) untuk membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhan <em>travelling </em>tersebut. Banyaknya minat dari <em>travelling </em>menyebabkan banyak perusahaan <em>OTA </em>berlomba-lomba untuk memberikan kepuasan yang maksimal bagi setiap penggunanya.</p>

<p>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh <em>marketing mix</em> 7P (<em>product, price, place, promotion, process, people, physical </em>evidence) terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan bentuk hubungan kausal dan menggunakan metode kuantitatif.</p>

<p>Dalam penelitian ini menggunakan soffware IBM SPSS versi 22.0. Populasi yang digunakan ialah pengguna Traveloka, dengan kriteria sampel pernah melakukan transaksi menggunakan Traveloka sebanyak tiga kali. Penelitian ini menggunakan sampel dilakukan dengan <em>non-probability sampling</em>. Data yang digunakan pada penelitian ini di dapat dari penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengguna dari Traveloka.</p>

<p>Hasil dari penelitian menunjukan bahwa secara parsial dimensi <em>marketing mix product, price, promotion, process, </em>dan <em>people </em>tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna Traveloka, tetapi dimensi <em>marketing mix place </em>dan <em>physical evidence </em>memberikan pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna Traveloka. Hasil penelitian juga menunjukan bahwa <em>marketing mix </em>7P berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada pengguna Traveloka.</p>

<p>Dari hasil penelitian ini juga Traveloka diharapkan mampu untuk mengembangkan fitur-fitur yang lebih berguna kedepanya dan juga mampu tetap menjaga kualitas terhadap fitur-fitur yang sudah ada, dan juga diadakanya penyediaan sistem penyesuain ketersediaan <em>budget </em>konsumen dan tarif yang Traveloka miliki.</p>

• SM231023 - MARKETING MANAGEMENT

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook