ABSTRAKSI: Dalam sebuah instansi pendidikan terdapat banyak informasi yang ingin diketahui khalayak ramai untuk itu diperlukan suatu operator otomatis dalam hal ini alat yang diperlukan adalah IVR/ DIALOGIC bisa dimanfaatkan sebagai pengganti fungsi switching dari sentral telepon yang berfungsi untuk menghubungkan telepon pengguna ke nomor yang dituju secara otomatis hanya dengan menekan nomor-nomor tertentu yang telah disediakan dimana penelpon pengguna akan dipandu oleh suara (operator).
Sistem operator yang ada di ITTelkom saat ini masih kurang interaktif. Kurangnya sumber daya manusia di ITTelkom sebagai operator untuk menerima komplain maupun pertanyaan baik dari calon mahasiswa maupun mahasiwa ITTelkom sendiri. Untuk itu dibutuhkan operator alternatif yang otomatis dan interaktif. Solusinya adalah dengan memakai IVR sebagai operator telepon otomatis yang didukung oleh dialogic card.
Dengan memasang dialogic card pada komputer (PC), selain untuk menggantikan fungsi switching dari sentral telepon juga diharapkan dapat mendial nomor-nomor tertentu dengan mudah tanpa harus mencari nomor yang dituju dengan menggunakan Dialogic Card.Kata Kunci : Dialogic Card, Sentral TeleponABSTRACT: In an education’ s institute, company or office which has many rooms is needed a device to connect one room to another named IVR / DIALOGIC. IVR/ DIALOGIC can be used as the replacement of switching function from telephone’s central to connect the telephone’s user to destination’s number automatically by dialing certain numbers that is availabe where the user will be guided by voice (operator).
The operator’s system in ITTelkom is less interactive at this moment. It is happened because less of human resources in ITTelkom as the operator who will receive complaints an questions whether from the candidates or the students of ITTelkom itself. It is needed the alternative of operator which work interactive an automatically to overcome this problem. The solution is using IVR as the automatic telephone’s operator which is supprted by dialogic card.
By installing dialogic card to computer (PC), in addition to replace the switching function from telephone’s central, it is hope dialogic card can facilitate users in dialling certain numbers without dial or fine the destination’s number.Keyword: Dialogic Card, Telephone central