Dalam era digital, kualitas produk menjadi faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian produk Azarine, didukung oleh peran electronic word of mouth yang semakin signifikan melalui media sosial. Azarine, sebagai salah satu brand skincare lokal, menghadapi tantangan terkait klaim produk dan persepsi konsumen, baik positif maupun negatif. Perilaku konsumen yang mengutamakan efektivitas dan keamanan produk menunjukkan pentingnya kualitas produk yang unggul dan e-WOM untuk mempertahankan kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian pada produk Azarine.
Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausalitas. Teknik sampling yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jenis purposive sampling dan jumlah responden sebanyak 385 orang. Analisis data menggunakan dua metode statistik adalah analisi