VSC ROASTERY merupakan salah satu coffee shop roastery dari Tasikmalaya yang berdiri sejak tahun 2017. Penjualan difokuskan pada produk kebutuhan seduh kopi. Pemasaran dilakukan secara offline dan online dengan penjualan selama tahun 2021 masih belum bisa mencapai target. Salah satu penyebabnya karena masih rendahnya awareness masyarakat terhadap produk VSC ROASTERY. Perancangan perbaikan program komunikasi pemasaran terpilih sebagai solusi untuk dikaji lebih lanjut pada Tugas Akhir. VSC ROASTERY sudah menerapkan bauran komunikasi pemasaran, namun penggunaan toolsnya belum dilakukan secara optimal.
Tugas Akhir menggunakan metode benchmarking untuk mengidentifikasi gap dan mendapatkan informasi program komunikasi pemasaran terbaik dari partner benchmark sebagai referensi perbaikan. Analytical Hierarchy Process (AHP) digunakan untuk memilih partner benchmark, juga sebagai alat penentu prioritas dari 8 kriteria komunikasi pemasaran.
Perancangan menghasilkan 13 rekomendasi perbaikan program komunikasi pemasaran yang diintegrasikan dengan aspek man, machine dan information untuk setiap kriterianya. Urutan pertama prioritas implementasi yaitu kriteria online and social media marketing. Diharapkan usulan rancangan dapat meningkatkan, awareness, maupun penjualan produk VSC ROASTERY.
Kata Kunci— VSC ROASTERY, Benchmarking, Analytical Hierarchy Process (AHP), Komunikasi Pemasaran, Kopi