Abstraksi

Torch merupakan salah satu startup asal Kota Bandung yang bergerak di bidang e-commerce yang menjual berbagai jenis tas traveling. Torch memiliki masalah diantaranya tidak tercapainya target penjualan selama 1 tahun terakhir, brand awareness konsumen dan rendahnya tingkat diferensiasi produk, hal ini memberi indikasi brand Torch lemah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi atribut yang digunakan dalam perceptual mapping Torch yaitu harga, citra brand, kenyamanan penggunaan, ketahanan, kualitas jahitan, kualitas bahan, desain tas, variasi model, motif, variasi warna, dan kapasitas. Atribut tersebut digunakan untuk mengetahui positioning Torch diantara pesaingnya di Kota Bandung dengan metode multidimensional scaling. Sampel penelitian ini berjumlah 240 responden. Berdasarkan perceptual mapping, Torch menempati wilayah yang sama dengan produk tas traveling Kalibre yang menjadi pesaing utama Torch. Terdapat sebelas atribut tas traveling Torch yaitu harga, citra brand, kenyamanan penggunaan, ketahanan, kualitas jahitan, kualitas bahan, desain tas, variasi model, motif, variasi warna, dan kapasitas. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini merupakan strategi positioning pada kesebelas atribut Torch yang dibandingkan dengan Kalibre sebagai output rekomendasi perbaikan pada penelitian ini agar meningkatkan positioning yang dimiliki.

Kata Kunci: Tas Traveling Torch, Positioning, Perceptual Mapping, Multidimensional Scaling.