ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI KEAMANAN DATA ONLINE DAN PRIVASI PELANGGAN PADA APLIKASI E-COMMERCE TOKOPEDIA - Dalam bentuk buku karya ilmiah
GEMA MAHENDRA

Informasi Umum

Kode

25.04.3848

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Information Security Management

Dilihat

55 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan pesat industri <em>e-commerce</em> menimbulkan tantangan serius terkait keamanan dan privasi data konsumen. Tokopedia sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia menghadapi penurunan kepercayaan akibat insiden kebocoran data pada tahun 2020. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh enam variabel terhadap <em>Perception of Security and Privacy</em> pada Tokopedia, yaitu: <em>consumer rating, trustworthiness, credit card usage concerns, motivation factor, customer worries, dan customer feelings</em>.Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 385 responden. Data dianalisis menggunakan statistik inferensial untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiga variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap persepsi keamanan, yaitu <em>credit card usage concerns, customer worries, dan customer feelings</em>, dengan customer feelings sebagai faktor paling dominan. Sementara itu, <em>trustworthiness, consumer rating, dan motivation factor</em> tidak berpengaruh signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi keamanan pengguna Tokopedia lebih banyak dipengaruhi oleh faktor emosional dan kekhawatiran pribadi dibandingkan faktor teknis. Penelitian ini memberikan rekomendasi bagi platform <em>e-commerce</em> untuk memprioritaskan aspek pengalaman emosional pengguna guna membangun kepercayaan dan meningkatkan loyalitas konsumen.<br />  

• EBH0C4 - MANAJEMEN BISNIS

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook