Pengaruh Harga Dan Kualitas Layanan Gojek Terhadap Reuse Intention Yang Dimediasi Oleh Brand Image - Dalam bentuk buku karya ilmiah
ICHANITA MAGDALENA BR PASARIBU
Informasi Umum
Kode
25.04.2423
Klasifikasi
000 - General Works
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Bisnis Digital
Dilihat
13 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel harga dan kualitas layanan terhadap minat menggunakan kembali (<em>reuse intention</em>) layanan Gojek, dengan citra merek (<em>brand image</em>) sebagai variabel mediasi. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan jenis penelitian deskriptif dan kausal. Teknik <em>purposive sampling </em>digunakan dalam pengambilan sampel, yang terdiri dari 262 responden pengguna layanan GoRide atau GoCar di Indonesia. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner tertutup, dan analisis data dilakukan menggunakan metode <em>Structural Equation Modeling </em>berbasis <em>Partial Least Squares</em> (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4.0.<br /> Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas layanan, dan citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan kembali. Selain itu, harga dan kualitas layanan juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek. Citra merek berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara harga maupun kualitas layanan terhadap minat menggunakan kembali layanan GoRide dan GoCar.<br /> <strong>Kata Kunci:</strong> <em>Gojek, harga, kualitas layanan, brand image, reuse intention</em>
- DDK2CAB3 - Manajemen Pemasaran
- DDK4KBB3 - Manajemen Strategi
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | ICHANITA MAGDALENA BR PASARIBU |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Irwan Susanto, Chusnul Maulidina Hidayat |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Bisnis Digital - Kampus Purwokerto |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
