PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYALTY PELANGGAN TRAVELOKA DI KOTA BANDUNG
FAHMI ADYAN ABDURRAHMAN
Informasi Umum
Kode
23.04.3869
Klasifikasi
658.84 - Marketing
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Electronic Marketing
Dilihat
322 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Loyalitas elektronik pelanggan akan muncul seiring dengan kualitas pelayanan elektronik yang ditawarkan perusahaan. Studi ini dilaksanakan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan elektronik terhadap loyalitas elektronik pada pelanggan Traveloka di Kota Bandung. Dilakukannya penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan elektronik berpengaruh pada loyalitas elektronik pelanggan Traveloka di Kota Bandung. Studi ini menerapkan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausal. Sampel yang digunakan yakni sebanyak 100 responden. Teknis analisis data menerapkan analisis deskriptif dan regresi linear sederhana. Hasil penelitian analisis deskriptif memperlihatkan bahwa kualitas pelayanan elektronik dan loyalitas elektronik masuk dalam kategori baik. Hasil regresi linear sederhana menunjukan bahwa kualitas pelayanan elektronik berpengaruh signifikan terhadap loyalitas elektronik pada pelanggan Traveloka di Kota Bandung.</p>
- KBI4U3 - PEMASARAN DIGITAL DAN TEKNOLOGI
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | FAHMI ADYAN ABDURRAHMAN |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Trisha Gilang Saraswati |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2023 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
