Pengaruh E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Blibli.com di Kota Bandung
MARINI NADIAWATI

Informasi Umum

Kode

22.04.1536

Klasifikasi

658.809 - Services marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Service Marketing, Consumer Preferences,

Dilihat

364 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality terhadap Keputusan Pembelian pada Blibli.com di Kota Bandung. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pendapat konsumen terhadap E-service quality Blibli.com, bagaimana keputusan pembelian Blibli.com, bagaimana pengaruh E-service quality terhadap keputusan pembelian Blibli.com.</p>

<p>Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian kuantitaf dengan pendekatan asosiatif kausal. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode <em>non-probability sampling</em> jenis <em>purposive sampling</em>, dengan jumlah responden sebanyak 120 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi sederhana.</p>

<p>Berdasarkan hasil uji hipotesis parsial (uji t) didapat bahwa variabel E-Service Quality terdapat pengaruh positif yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen Blibli.com di Kota Bandung. Hal ini dibuktikan dengan nilai t_hitung(5,662) > t_tabel(1,980) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil koefisien determinan didapat bahwa pengaruh E-Service Quality terhadapat Keputusan Pembelian adalah sebesar 21,4%.</p>

<p>Kesimpulan dari penelitian ini, pengaruh E-Service Quality Blibli.com termasuk kategori tidak baik, dan mendapatkan pengaruh positif yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Blibli.com di Kota Bandung.</p>

<p><strong>Kata kunci:</strong> E-Service Quality, Keputusan Pembelian, Aplikasi Blibli.com</p>

• KBI452 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh (1) koleksi tidak tersedia

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook