PENERAPAN MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT) UNTUK MENGANALISIS PENERIMAAN LAYANAN E-GOVERNMENT MASYARAKAT KOTA BANDUNG MENGGUNAKAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING

KAHFI AHADIAN MUTAQIN

Informasi Umum

Kode

19.04.2284

Klasifikasi

005.55 - Statistical programs, statistical software

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Statistical Programs

Dilihat

424 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Pada saat ini penggunaan ICT sedang berkembang sangat pesat. Terjadi perubahan proses, fungsi, dan kebijakan dalam berbagai sektor, termasuk sektor pelayanan publik yang dikelola oleh pemerintah. E-Government merupakan suatu mekanisme baru antara pemerintah dengan masyarakat dan kalangan stakeholder, dimana melibatkan implementasi dari teknologi informasi, dan bertujuan untuk memperbaiki mutu (kualitas) pelayanan publik. Kota Bandung merupakan salah satu kota yang sangat gencar dalam mengembangkan penggunaan ICT dalam mengimplementasikan e-Government. Fokus pemerintah Kota Bandung adalah model aplikasi Government to Citizen (G2C). Aplikasi yang masih kurang penggunaannya adalah aplikasi e-punten. Salah satu faktor penting untuk menyukseskan pelayanan e-Government adalah penerimaan dan kemauan masyarakat untuk menggunakan layanan e-Government. Layanan aplikasi e-punten yang diberikan oleh pemerintah Kota Bandung tidak akan berjalan dengan sempurna, jika tidak ada masyarakat yang menggunakannya. Untuk menilai faktor-faktor apa saja yang memengaruhi penggunaan aplikasi e-punten di Kota Bandung, digunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan aplikasi e-punten digunakan analisis SEM. Pada penelitian ini pendekatan PLS-SEM digunakan untuk menyelesaikan regresi berganda ketika terjadi permasalahan spesifik pada data, seperti ukuran sampel penelitian kecil. Evaluasi PLS dilakukan dengan mengevaluasi model pengukuran dan model struktural yang paling sesuai dengan model (UTAUT). Faktor-faktor yang memengaruhi penggunaan aplikasi e-punten adalah effort expectancy terhadap behavioural intention. Faktor-faktor yang mempunyai pengaruh paling besar adalah performance expectancy, behavioral intention dan effort expectancy.

Kata kunci : e-Government, UTAUT, SEM, PLS, Pemerintahan, Masyarakat, Layanan G2C, penerimaan, e-punten.