ABSTRAKSI: PT. TELKOMSEL merupakan salah satu operator telekomunikasi yang memberikan option prepaid charging dan postpaid charging. Penulis telah melakukan pengamatan terhadap beberapa parameter pada perangkat Intelligent Network (IN) yang mempengaruhi proses charging layanan prepaid di PT. TELKOMSEL. Perangkat IN ini menggunakan protokol dan interface agar dapat berhubungan dengan network equipment lain untuk membangkitkan sebuah layanan.
Signaling load dan CPU load IN merupakan parameter yang diamati untuk mengetahui kinerja IN dalam menangani proses prepaid charging. Parameter tersebut mempengaruhi proses pembangkitan charging saat permintaan layanan dari pelanggan meningkat. Pada kondisi tersebut dilakukan tindakan agar layanan tetap dapat diterima oleh pelanggan dengan kualitas yang baik.
Selama bulan November 2008, CPU load dan signaling load IN PT. TELKOMSEL mengalami peningkatan yang melebihi standar yang telah ditentukan. Tindakan yang dilakukan untuk mengatasi masalah CPU load bulan November 2008 adalah dengan melakukan migrasi dan inventarisasi/audit pelanggan. Sedangkan rebalancing kanal signaling dan penambahan IN baru dilakukan untuk mengatasi masalah meningkatnya signaling load. Dengan penyelesaian masalah tersebut maka PT. TELKOMSEL tetap dapat memberikan kualitas layanan yang baik bagi pelanggan dalam hal pentarifan.Kata Kunci : charging, prepaid, signaling load, CPU load, Intelligent NetworkABSTRACT: PT. TELKOMSEL is one of telecommunications operator which gives prepaid charging and postpaid charging option. The writer has done a monitoring to parameters in the Intelligent Network (IN) equipment that can influence prepaid charging service process at PT. TELKOMSEL. The IN equipment is using protocol and interface so that can make a connection with another network equipment for triggering a service.
Signaling load and CPU load are parameters which to be monitored to know IN performance for prepaid charging process handling. That parameters influence charging triggering process when request service from subscriber are increase. In that condition, it done some acts so that service can be receive by subscriber in a good quality service.
During November 2008, CPU load and signaling load of IN PT. TELKOMSEL increased over its standard. The action had to be done to solved CPU load problem on November 2008 were migration of some subscriber and subscriber inventory/audit. Signaling channel rebalancing and IN increment had to be done for solving the signaling load problem. Therefore, this problem solving can make PT. TELKOMSEL gives a good quality service for their customer.Keyword: charging, prepaid, signaling load, CPU load, Intelligent Network