Jaringan internet di Gedung TULT Universitas Telkom sangat penting untuk
kegiatan belajar, tetapi banyak pengguna yang mengalami masalah koneksinya
lambat. Ini terjadi karena terlalu banyak orang yang memakai internet di waktu
bersamaan. Karena itu, penelitian ini dilakukan untuk mengukur seberapa bagus
kualitas jaringan di lantai 8 dan 9, dengan melihat faktor-faktor penting seperti
throughput, packet loss, delay, dan jitter. Penelitian ini dilakukan dengan cara
memantau jaringan menggunakan aplikasi Zabbix untuk menemukan kapan jam
sibuk dan jam senggang. Setelah itu, lalu lintas data direkam menggunakan
aplikasi Wireshark pada waktu-waktu tersebut. Data yang terkumpul kemudian
dianalisis untuk dinilai kualitasnya berdasarkan standarisasi dari TIPHON
(Telecommunications and Internet Protocol Harmonization Over Networks)
dengan menggunakan Quality of Service (QoS). Hasilnya menunjukkan bahwa
jaringan di kedua lantai sebenarnya sangat stabil dan andal. Sangat sedikit paket
data yang hilang atau tertunda, yang berarti koneksinya tidak putus-putus.
Masalah utamanya terletak pada throughput. di mana Lantai 8 menunjukkan
kecepatan yang relatif stabil pada waktu sibuk mendapatkan nilai sebesar 1,589
Kbps sedangkan waktu sengang mendapatkan nilai sebesar 1,603 Kbps.
Sementara itu Lantai 9 menunjukkan kinerja yang lebih dinamis saat waktu sibuk
mendapatkan nilai sebesar 1.274 Kbps, tetapi saat waktu sengang melonjak tinggi
hingga mendapatkan nilai sebesar 6.951 Kbps. Kesimpulannya, jaringan internet
di Gedung TULT tidak mengalami kerusakan. Keluhan koneksi lambat murni
disebabkan oleh kecepatan yang harus terbagi untuk banyak pengguna pada jam
sibuk. Untuk itu, disarankan agar pengelola jaringan menerapkan sistem
manajemen QoS untuk memberi prioritas pada aktivitas akademik penting agar
tetap berjalan lancar saat jaringan ramai. Tujuannya adalah untuk memberi
prioritas pada aktivitas penting seperti akses ke materi pembelajarangan serta
aplikasi ataupun website yang memerlukan jaringan, agar tetap lancar meskipun
jaringan sedang ramai digunakan.
Kata Kunci- quality of service, monitoring Jaringan, simple network
management protocol, zabbix, kualitas jaringan