Peningkatan pembangunan infrastruktur di Indonesia telah mendorong lonjakan distribusi material konstruksi, termasuk semen, yang dikelola oleh PT Semen Indonesia Logistik (SILOG). Salah satu elemen penting dalam proses distribusi tersebut adalah pengelolaan palet. Namun, saat ini pengelolaan palet menghadapi berbagai permasalahan, seperti ketidaktepatan pencatatan, kehilangan palet, ketidakefisienan proses manual, serta pembengkakan biaya operasional. Permasalahan utama yang diidentifikasi meliputi inefisiensi dalam monitoring dan pengelolaan palet, serta sistem pendataan yang masih dilakukan secara manual, sehingga berdampak pada meningkatnya beban biaya operasional hal ini didapatkan berdasarkan perbandingan RKAP tahun 2023 dan 2024. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis proses bisnis pengelolaan palet pada Divisi Pallet Management System (PMS) di bawah Departemen Supporting Logistic PT SILOG serta menyusun rekomendasi perbaikan melalui pendekatan Business Process Reengineering (BPR). Metodologi BPR digunakan untuk merancang ulang proses secara fundamental dan radikal guna mencapai peningkatan signifikan dalam efisiensi waktu dan penghematan biaya. Penelitian dilakukan melalui tahapan analisis proses As-Is, identifikasi akar masalah menggunakan metode fishbone, dan pemodelan proses To-Be dengan bantuan perangkat lunak Bizagi menggunakan standar notasi Business Process Model and Notation (BPMN). Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi langsung terhadap aktivitas pengelolaan palet dalam periode tertentu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan BPR dapat meningkatkan efisiensi waktu, menurunkan biaya, dan memperbaiki kualitas pengelolaan palet secara keseluruhan. Rekomendasi perbaikan yang dihasilkan mencakup digitalisasi sistem, perampingan proses administrasi, serta integrasi data antar divisi, yang diharapkan dapat menghasilkan proses bisnis baru dan mendukung peningkatan performa logistik perusahaan secara menyeluruh dan berkelanjutan.
Kata Kunci: Business Process Reengineering, BPMN, Bizagi, Manajemen Palet, Efisiensi Operasional