Sebuah perusahaan membutuhkan proses bisnis yang terstruktur dan adaptif untuk mencapai pertumbuhan yang optimal. Namun, di tengah pesatnya revolusi teknologi digital informasi ini, masih terdapat tantangan bagi sebuah perusahaan berbasis digital. SkillUp.id sebagai platform e-learning menghadapi tantangan berupa traffic website yang tidak stabil meskipun hampir seluruh proses bisnisnya berbasis digital yang terdapat pada platform website nya. Hal ini akan berdampak pada pendapatan perusahaan dan perkembangan perusahaan kedepannya jika perusahaan tidak segera mengantisipasi tantangan yang dimiliki.
Kondisi ini berkaitan erat dengan Model Bisnis dan SWOT yang di terapkan, di miliki serta dihadapi oleh perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah melihat gambaran model bisnis SkillUp.id saat ini dengan menggunakan Business Model Canvas, menganalisis penyebab dan dampak dari tidak stabilnya traffic website, menganalisis dampak dari tidak stabilnya traffic website, merancang rekomendasi strategi dan membuat Rekomendasi Business Model Canvas.
Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif. Data primer di peroleh melalui wawancara dengan narasumber yaitu Founder, CEO, Tim IT, Tim Marketing, Mitra, Pelanggan, Pelanggan kompetitor dan Calon pelanggan. Sedangkan untuk data sekunder, diperoleh dari file dokumentasi data dari narasumber, artikel media massa online terakreditasi, penelitian terdahulu dan buku yang relevan dengan topik penelitian.
Melalui hasil analisis yang dilakukan, diperoleh rekomendasi strategi bagi perusahaan berupa perusahaan perlu memanfaatkan komunitas, SDM berkualitas, brand awareness, teknologi AI dan CRM untuk membangun kepercayaan terhadap pembelajaran online dan meningkatkan pengalaman pengguna. Pengembangan strategi marketing berbasis SEO, peningkatan UI/UX, serta program onboarding bagi pengguna baru juga penting untuk menarik segmen baru dan menghadapi persaingan. Selanjutnya roadmap jangka pendek perlu disusun guna memperkuat keunggulan kompetitif di tengah tekanan pasar.
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat di terapkan oleh SkillUp.id sebagai rekomendasi bagi optimalisasi pengembangan bisnisnya. Selain itu, penelitian ini juga dapat dijadikan pedoman dalam implementasi proses bisnis perusahaan serta memberi manfaat bagi perusahaan berbasis digital lainnya.