Industri ritel modern di Indonesia telah mengalami pertumbuhan pesat dalam beberapa dekade terakhir. Indomaret yang telah memiliki lebih dari 22.000 gerai di seluruh Indonesia, menjadikannya salah satu pelopor ritel modern terbesar di Kota Bandung. Sebagai upaya inovasi dan strategi pemasaran, Indomaret menciptakan produk Private Label Brand(PLB), yaitu produk dengan merek khas yang dipasarkan dengan harga yang lebih bersaing dibandingkan merek-merek nasional.
Perilaku konsumen adalah serangkaian tindakan dan reaksi subjek sosial dalam bidang konsumsi, yang meliputi kepentingan ekonomi dan interaksi sosial. Teori perilaku konsumen membahas bagaimana individu dalam mengambil keputusan pembelian berdasarkan faktor psikologis, sosial, dan situasional. Dalam konteks ini, faktor seperti citra toko, keakraban dengan produk Private Label Brand(PLB), kualitas informasi electronic Word of Mouth (e-WOM), persepsi kualitas produk, persepsi risiko, dan kesadaran harga memainka