PENGARUH EXPERIENTAL BRAND ACTIVATION VIDIO MELALUI PROGRAM “ROARING NIGHT” TERHADAP CUSTOMER TRUST - Dalam bentuk buku karya ilmiah

MUHAMMAD AL FAAIZ

Informasi Dasar

86 kali
24.04.3970
000
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Fenomena layanan Over-The-Top (OTT) telah mendorong hadirnya kultur streaming. Namun, peningkatan pembajakan konten menjadi dampak negatif. Vidio, pemilik hak siar Liga Inggris di Indonesia, menghadapi tantangan pembajakan yang merusak kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Kepercayaan pelanggan adalah elemen krusial, penurunan kepercayaan dapat menyebabkan kehilangan pelanggan dan menurunnya loyalitas. Untuk mengatasi masalah ini dan meningkatkan kepercayaan pelanggan, Vidio menerapkan strategi Experiential Brand Activation melalui acara 'Roaring Night'. Penelitian ini mengkaji pengaruh Experiential Brand Activation terhadap Customer Trust. Menggunakan metode kuantitatif, survei dilakukan pada 400 anggota dari 11 komunitas penggemar Liga Inggris di Jakarta. Hasil penelitian menunjukkan hubungan positif antara Experiential Brand Activation dan Customer Trust. Namun, analisis korelasi mengindikasikan hubungan sangat rendah (koefisien 0,180) meski signifikan secara statistik (nilai p = 0,000). Experiential Brand Activation hanya menjelaskan 3,2% variabilitas dalam customer trust, menunjukkan adanya faktor lain yang lebih berpengaruh. Penelitian selanjutnya disarankan menggunakan pendekatan kualitatif untuk pemahaman yang lebih mendalam serta mengeksplorasi variabel tambahan seperti customer engagement dan celebrity endorsement, serta variabel customer loyalty sebagai dampak lanjutan dari strategi Experiential Brand Activation. Penelitian ini berkontribusi dengan memberikan wawasan baru untuk strategi pemasaran dalam industri Over-The-Top (OTT), serta menekankan pentingnya pendekatan komprehensif dalam membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen jangka panjang.

Subjek

COMMUNICATION IN MARKETING
 

Katalog

PENGARUH EXPERIENTAL BRAND ACTIVATION VIDIO MELALUI PROGRAM “ROARING NIGHT” TERHADAP CUSTOMER TRUST - Dalam bentuk buku karya ilmiah
 
viii, 128p.: il,; pdf file
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

MUHAMMAD AL FAAIZ
Perorangan
Indria Angga Dianita, Indria Angga Dianita
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Ilmu Komunikasi
Bandung
2024

Koleksi

Kompetensi

  • SK311093 - INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini