Proyek akhir ini dipilih karena saat ini jaringan sistem telekomunikasi tidak lagi berbasis circuit switched, melainkan sudah berbasis packet-switched dimana semua kanal pada jaringan tidak ada yang kosong, jadi lebih optimal dan efektif. Proyek akhir ini bertujuan untuk menganalisis parameter parameter yang mengganggu kualitas layanan VoIP, memonitoringnya dengan menggunakan software VQManager dan Wireshark sehingga dapat diketahui kualitas layanan baik jaringan maupun suara pada VoIP. Teori yang menjadi tolak ukur yaitu studi literature, studi referensi, pengukuran dan analisis serta diskusi dengan pembimbing terkait materi yang berhubungan. Pembahasan difokuskan kepada parameter-parameter yang mengganggu kualitas layanan VoIP menggunakan protokol SIP (Session Initiation Protocol). Pengukuran dilakukan secara Real-Time sehingga secara langsung dapat melihat data statistik jaringan VoIP yang bersifat variable. Dari hasil pengukuran diketahui bahwa semua parameter yang ditentukan seperti Delay, Jitter, Packet Loss, R-Factor dan MOS (Mean Opinion Score). diatas rata-rata dari standarisasi internasional kecuali pada parameter Packet Loss yang kurang baik namun tidak mempengaruhi kualitas VoIP pada protokol UDP yang berarti telah memenuhi syarat bahwa kualitas layanan VoIP dinyatakan BAGUS / BAIK.