Dengan media sosial, usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) dapat menyebarkan informasi dengan biaya yang relatif murah. Kemampuan untuk berbagi, berkomunikasi dan mengakses informasi dapat mempengaruhi kinerja bisnis, namun saat ini penelitian tentang penggunaan media sosial terhadap kinerja bisnis khususnya UMKM masih sedikit.
Penelitian ini ini bertujuan untuk menyajikan pengujian kuantitatif untuk mempelajari lebih lanjut pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja UMKM di Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan framework TOE yang menggabungkan unsur teknologi, organisasi dan lingkungan yang mempengaruhi UMKM dalam penggunaan media sosial.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang dilakukan pada 300 responden yang merupakan pelaku usaha UMKM di Jawa Barat. Kuesioner dibagikan untuk mendapatkan data dari responden, kemudian data yang diperoleh akan diolah, dianalisis menggunakan software SPSS dengan metode path analysis.
Penggunaan media sosial berpengaruh terhadap kinerja UMKM. Dari penelitian ini didapatkan hasil bahwa aspek teknologi memiliki pengaruh signifikan terhadap penggunaan sosal media, begitupun aspek organisasi dan environment yang juga memiliki pengaruh signifikan terhadap penggunaan sosial media. Penggunaan sosial media memiliki dampak positif terhadap kinerja perusahaan. Temuan ini akan menjadi panduan bagi para pengelola dan pengambil keputusan di sektor UMKM dalam mengikuti kajian-kajian tren terkini media sosial, dan memberikan manfaat bagi mereka untuk diketahui secara luas.