ABSTRAK
Era globalisasi pada tahun 2019 ini menciptakan perkembangan teknologi yang sangat pesat, termasuk teknologi informasi dan komunikasi. Salah satu contoh teknologi informasi yaitu smartphone yang berkembang begitu pesat, perkembangan teknologi telekomunikasi smartphone yang begitu pesat sangat berdampak pada penggunaan smartphone di kalangan masyarakat, bukan hanya kalangan pembisnis saja yang menggunakan nya tetapi kalngan umun bahkan pelajar pun menggunakan teknologi smartphone untuk kebutuhan sehari – hari.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui preferensi konsumen terhadap pemilihan smartphone serta atribut smartphone yang menghasilkan customer value index tertinggi dan untuk mengetahui atribut yang merupakan value driver dari konsumen smartphone.
Penelitian ini dilakukan dengan penelitian kuantitatif yang dilaksanakan dengan metode conjoin, pengambilan sample menggunakan metode non probability purposive sampling. Studi ini didasarkan pada data primer yang dilakukan melalui survey dari 406 pengguna smartphone di Indonesia. Analisis conjoin digunakan untuk memperkirakan kepentingan relatif atribut smartphone yang di buat pada kartu kombinasi atribut dan level. Atribut smartphone tersebut yaitu RAM, Memori, Kualitas Kamera, Ketahanan Baterai, warna, dan ukuran smartphone
Dalam analisis conjoin ini, hasil dari responden mengidentifikasi bahwa memori memiliki nilai kepentingan paling besar karena memiliki customer value index tertinggi, diikuti oleh kualitas kamera sebesar 0,693, ketahanan baterai sebesar 0,203, RAM sebesar 0,098, ukuran sebesar – 0,103, dan warna menjadi peringkat terendah sebesar – 0,032. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa memori adalah value driver bagi konsumen dalam memilih atribut smartphone.
Saran dari penelitian ini adalah para pelaku vendor smartphone dapat memproduksi smartphone yang berkembang sesuai dengan atribut smartphone yang memiliki tingkat kepentingan tertinggi yaitu “memori” dengan spesifikasi yang tinggi bagi konsumen smartphone dalam mengahadapi persaingan dengan pelaku industri smartphone sejenis.
Kata kunci: Analisis Prefrensi, Smartphone, Memori