FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADOPSI MOBILE BANKING DENGAN MENGGUNAKAN MODEL EXTENDED UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT2) PADA NASABAH BANK MANDIRI

ILMI FITRI

Informasi Dasar

19.04.3886
332.17
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Berbagai macam teknologi telah dikembangkan secara khusus untuk layanan keuangan dan industri perbankan salah satunya mobile banking. Namun tingkat adopsi layanan mobile banking tidak mencapai tingkat yang diharapkan terutama di negara-negara berkembang. Penelitian ini menggunakan model UTAUT2 dan menggunakan variabel price value, hedonic motivation, social influence, trust, performance expectancy, effort expectancy, behavioural intention, facilitating conditions dan adoption. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh variabel price value, hedonic motivation, social influence, trust, performance expectancy, effort expectancy terhadap behavioural intention, variabel trust dan effort expectancy terhadap performance expectancy, variabel facilitating conditions terhadap adoption, serta pengaruh tidak langsung variabel price value, hedonic motivation, social influence, trust, performance expectancy, effort expectancy terhadap adoption. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan pada pengguna layanan mobile banking Bank Mandiri dengan 241 responden. Penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan jenis penelitian kausal. Penelitian ini menggunakan model persamaan struktural (SEM) serta menggunakan skala ordinal dengan 34 butir pertanyaan. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel Performance expectancy, effort expectancy, social influence, trust, dan price value memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap behavioural intention. Hedonic motivation memberikan pengaruh signifikan terhadap behavioural intention. Trust menunjukkan pengaruh signifikan terhadap performance expectancy. Behavioural intention dan facilitating conditions memiliki pengaruh yang signifikan terhadap adoption.

Kata Kunci: Adoption, Customers, Mobile Banking, UTAUT2

Subjek

BANKING SERVICES
 

Katalog

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADOPSI MOBILE BANKING DENGAN MENGGUNAKAN MODEL EXTENDED UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT2) PADA NASABAH BANK MANDIRI
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

ILMI FITRI
Perorangan
TEGUH WIDODO
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika)
Bandung
2019

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini