Marketing menggunakan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Shopee. Sampel penelitian ini sejumlah 350 responden. Variabel bebas terdiri dari viral marketing dan E-WOM, sedangkan variabel teikat dalam penelitian ini adalah keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan skala likert sebagai pengukuran.Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM) dan diolah menggunakan SmartPLS.
Hasil hipotesis Viral marketing terhadap E-WOM memiliki nilai to sebesar 20,198 > nilai t? 1,649 berarti variabel viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM, dan E-WOM terhadap keputusan pembelian memiliki nilai to sebesar 17,738 > nilai t? 1,649 berarti variabel E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan variabel viral marketing terhadap keputusan pembelian memiliki nilai to sebesar 0,789 < nilai t? 1,649 berarti viral marketing tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel viral marketing mempengaruhi keputusan pembelian yang dimediasi oleh E-WOM nilai to sebesar 12,462 > nilai t? 1,649 berarti viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh E-WOM