Industri telekomunikasi saat ini dihadapkan menurunnya pendapatan voice dan SMS yang selama ini menjadi pendapatan utama operator seluler, disisi lain tingginya kenaikan trafik dan kebutuhan data di masyarakat menuntut operator selular untuk memberikan layanan data dengan kecepatan tinggi untuk kompetitif di market, walaupun di sisi lain kontribusi pendapatan data belum mampu memberikan kontribusi yang signifikan karena terjadinya perang harga paket data di pasar.
Wilayah Sulawesi Selatan yang luas, terbatasnya jangkauan jaringan 4G Indosat dan banyaknya paket produk yang harus dijual, menuntut Indosat lebih fokus dalam menerapkan strategi operasional khususnya pemilihan wilayah pemenangan dan pemilihan produk yang disampaikan ke masyarakat. “Formulasi Strategi Segmentasi Penjualan Micro Cluster PT Indosat Ooredoo di Sulawesi Selatan” adalah penelitian untuk mengetahui variabel dan indikator apa saja yang menjadi pertimbangan pemilihan wilayah pemenangan suatu wilayah berdasarkan studi literature dan pendapat Expert, mengetahui produk apa yang akan menjadi fokus kegiatan penjualan dan marketing, strategi apa yang sebaiknya dilakukan untuk wilayah yang sudah ditentukan.
Penelitian ini adalah penelitian ekplorasi, menggunakan metode analisis Mixed Methods yaitu gabungan antara meode kualitatif dan kuantitatif. Metode kualitatif digunakan dalam penelitian ini untuk menentukan variabel, indikator dan bobot dengan mendapatkan data dari para Expert / ahli melalui Focus Group Discussion. Metode kuantitatif digunakan untuk pengolahan data data primer penelitian yaitu market share Facebook, Data Demogrfi, infrastruktur distributor dan Call Data Record untuk mendapatkan data Subscriber Generate Event (SGE), data transaksi produk, pendapatan, Network occupancy, network coverage, network capacity dan traffic.
Ada Sembilan Varibel yang menjadi pertimbangan penentuan wilayah pemenangan suatu micro cluster di penelitian ini yaitu Market Share, Subcriber Generate Event, Revenue, Network Infrastucture Availablity, Network Occupancy & Capacity, Traffic, Distributor Infrastucture dan Demografi. Bobot masing-masing variabel dibedakan berdasarkan tipe wilayah yaitu Extend, Defend, Grow dan Mazimize.