Penilitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi responsiveness dan reliability pada manajemen rantai pasok (Studi Kasus Paguyuban Kampung Gitar) di Pangalengan. Tujuan dilakukanya penelitian ini untuk mengetahui dan mengukur sejauh mana tingkat penerapan atribut responsiveness dan reliability manajemen rantai pasok yang dilakukan oleh BKG Miniature Guitar.
Menurut hasil perhitungan yang telah di lakukan BKG Miniature Guitar secara reliability memiliki kinerja sebesar 92.8% yang tergolong dalam kategori Excellent dan Responsiveness selama 17.78 hari. Berdasarkan perhitungan proses yang dilakukan pada Source, Make dan Deliver. BKG perlu melakukan perbaikan dan evaluas pada proses source dengan nilai metrik POF yang hanya sebsar 64.27%. Dengan melakukan perbaikan dan evaluasi pada indikator tersebut, diharapkan dapat meningkatkan kinerja rantai pasok pada BKG.