Audit Infrastruktur Teknologi Informasi dengan Standar Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V.3 Domain Service Strategy dan Service Design (Studi Kasus : I - gracias)

Un

tuk mendukung tujuan Tel

U

menjadi universitas berstandar internasional, I

gracias sabagai salah satu sarana pelaynanan civitas akademika harus memiliki tingkat kematangan yang tinggi. Salah satu cara untuk meng ukur kematangan tersebut adalah dengan melakukan proses audit. S tandar yang banyak digunakan oleh organisasi bertaraf internasional sebagai framework proses audit adalah Standar Information Technology Infrastructure Library (ITIL) V.3. Tugas akhir ini, mel

akukan audit sistem informasi I

gracias, dari sisi Infrastruktur dengan domain service strategy dan service design . Proses penilaiannya, dilakukan dengan menggunakan service maturity framework . Kata Kunci : Kematangan , Audit, Information Technology Infra structure Library (ITIL) V.3, Service strategy, Service design, service maturity framework