<p><font face="Arial">PENGUKURAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE EMPLOYEE SATISFACTION INDEX (ESI)(Studi Kasus : PT. YAMAHA INDONESIA MOTOR Mfg. Cabang Pulogadung)</font></p>

LODY AZMI

Informasi Dasar

112990018
658.3
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Dalam era globalisasi ini perubahan-perubahan terjadi dengan sangat cepat, demikian

pula halnya dengan dunia industri. Hanya perusahaan yang memiliki kinerja yang baik yang

mampu menghadapi perubahan yang terjadi secara terus menerus yang mampu bersaing dan

berkembang. Kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dan menyikapi perubahan tersebut

merupakan salah satu daya saing perusahaan. Salah satu elemen yang menjadi kunci

keberhasilan suatu perusahaan dalam mengantisipasi dan menyikapi perubahan tersebut adalah

faktor sumber daya manusia. Karena itu pengelolaan sumber daya manusia merupakan faktor

yang perlu mendapat perhatian khusus dalam mencapai kinerja perusahaan yang baik.

Menyadari begitu besarnya pengaruh pegawai terhadap perusahaan maka sangat penting bagi

pihak manajemen untuk memahami faktor-faktor yang mampu meningkatkan kepuasan kerja

pegawai.

Penelitian dilakukan di PT.Yamaha Indonesia Motor Mfg. Dalam penelitian ini,

dilakukan identifikasi varibel-variabel yang mempengaruhi kepuasan kerja pegawai.

Pengumpulan data primer dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada responden.

Penyebaran kuisioner dilakukan dengan cara sensus, yang berarti kuisioner tersebut disebarkan

kepada semua pegawai.

Pengukuran kepuasan kerja pegawai dilakukan dengan menggunakan Employee

Satisfaction Index (ESI). Untuk mengetahui kesenjangan antara tingkat kepentingan dan

kepuasan pegawai terhadap suatu variabel digunakan Analisis Gap, dan untuk menentukan

variabel kepuasan kerja yang harus mendapatkan prioritas perbaikan digunakan Analisis Peta

Kuadran.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa indeks kepuasan kerja pegawai PT.Yamaha

Indonesia Motor secara keseluruhan yaitu sebesar 63.509%, yang berarti tingkat kepuasan

pegawai terhadap aspek-aspek kerja perusahaan sudah baik. Dibandingkan dengan dinas bagian

lainnya, Dinas Bagian Logistik memiliki tingkat kepuasan tertinggi dengan indeks kepuasan

sebesar 66.520%. Jika dilihat dari nilai rata-rata gap yang secara keseluruhan masih negative,

berarti masih terdapat variabel dimensi kerja yang harus diperbaiki untuk dapat memenuhi

harapan pegawai.

Employee Satisfaction Index, Pengukuran Kepuasan Kerja Karyawan

Subjek

HUMAN RESOURCES
 

Katalog

PENGUKURAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE EMPLOYEE SATISFACTION INDEX (ESI)(Studi Kasus : PT. YAMAHA INDONESIA MOTOR Mfg. Cabang Pulogadung)

 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

LODY AZMI
Perorangan
Sri Widaningrumi, IR. MT.; Rd. Rohmat, ST.
 

Penerbit

Universitas Telkom
Bandung
2005

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini