PT. Dirgantara Indonesia memiliki sebuah proses penilaian performance operator yaitu job grading. Pada aktivitas job grading tersebut penilaian sering dianggap tidak obyektif dikarenakan pengetahuan pada setiap kriteria yang dimiliki oleh setiap Dewan Pakar berbeda-beda, sehingga nilai yang diterima oleh operator tidak konsisten, artinya kriteria kualifikasi operator yang ada pada Dewan Pakar tersebut selalu berbeda-beda. Di dalam aktivitas job grading yang dilakukan oleh Dewan Pakar tersimpan beberapa knowledge yang berguna bagi Departemen Machining pada Divisi Operasi dalam Job Group Machining pada CNC Machine Operator di PT. Dirgantara Indonesia, karena setelah aktivitas job grading terlewati akan ada pengalaman yang dimiliki oleh Dewan Pakar dalam melakukan penilaian performance operator. Namun, knowledge tersebut masih berupa tacit knowledge Dewan Pakar yang mudah hilang apabila tidak didokumentasikan ke dalam bentuk explicit knowledge.
Oleh karena itu, diperlukan aktivitas pendokumentasian dan mencari kriteria kualifikasi terbaik yang dapat dijadikan sebagai standar penilaian yang baku terhadap operator. Hal ini bertujuan agar kriteria-kriteria tersebut nantinya dapat digunakan kembali pada penilaian performance operator pada periode selanjutnya.
Penelitian ini menggunakan metode SECI yang terdiri dari empat tahap knowledge conversion yaitu Socialization, Externalization, Combination, dan Internalization. Knowledge Dewan Pakar mengenai kriteria kualifikasi pengetahuan operator untuk seluruh job grade yang ada yang masih berbentuk tacit knowledge ditangkap dengan melakukan wawancara sesuai dengan panduan wawancara yang telah dibuat. Tacit knowledge yang didapat kemudian dilakukan dokumentasi dan dilakukan pencarian kriteria kualifikasi yang terbaik dengan menggunakan metode Delphi. Hasil penelitian ini adalah kriteria kualifikasi pengetahuan untuk seluruh job grade yang ada yang dapat dijadikan acuan dalam aktivitas job grading operator pada CNC Machine Operator PT Dirgantara Indonesia. Tacit knowledge, explicit knowledge, kriteria kualifikasi