pada kecepatan 10 km/jam, Telefoni video dalam real time, dan layanan Multimedia. Hal yang
dapat dilakukan oleh pihak PT.Excelcomindo untuk menentukan target pasar yang tepat adalah
dengan melakukan riset pasar untuk memasuki pasar sasaran, serta merumuskan program
promosi 3G terhadap masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah menentukan segmentasi
pasar, target pasar, posisi pasar, serta bauran promosi.
Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang disebarkan
kepada para pengguna layanan seluler yang ada di wilayah Surabaya. Pengolahan data dilakukan
dengan menggunakan SPSS 10.00 for window yaitu dengan metode statistika deskriptif dan
analisis cluster untuk penentuan segmentasinya. Alat ukur yang digunakan adalah Analisis
Cluster
segmen, sedangkan perhitungan Crosstab digunakan untuk melakukan analisis karateristik pasar,
perilaku pasar, tingkat keminatan, tingkat kebersediaan, serta bauran promosi. Basis segmentasi
yang digunakan adalah minat dan bersedia. Kedua basis tersebut dikombinasikan sehingga
menghasilkan empat segmen yaitu segmen I (minat (+) sedia (+)), segmen II (minat (+) sedia (-)),
segmen III (minat (-) sedia(+)), dan segmen IV (minat (-) sedia (-)). Setelah itu barulah
ditentukan berapa besar pasar potensial dan pasar tersedianya serta target pasar yang dianggap
paling potensial.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu besarnya pasar potensial untuk layanan 3G
yaitu
berdasarkan preferensi pasar terhadap manfaat layanan- layanan 3G. Manfaat yang dikemukakan
dalam kuesioner adalah layanan multimedia, layanan video calling&streaming serta kecepatan
pengiriman data yang tinggi. Manfaat yang paling banyak menjadi preferensi pasar adalah
kecepatan pengiriman data yang tinggi dan fasilitas layanan multimedia.
Pasar potensial sebesar 53,9% menunjukkan bahwa layanan layanan 3G belum begitu
banyak diminati oleh masyarakat, dan dapat kita perhatikan juga bahwa pasar tersedianya sangat
begitu rendah yaitu hanya sebesar 33,3%. Oleh karena itu diperlukan upaya yang lebih untuk
mendongkrak dan menggaet pelanggan ke dalam pasar potensial dan pasar tersedia.