Pertumbuhan pengguna smartphone global diramalkan akan terus meningkat. Menanggapi pesatnya pertumbuhan tersebut, apple mendapat respon positif pada penjualan produk iPhone di pasar dunia. Dengan seiring perkembangan teknologi, Konsumen makin disuguhi dengan berbagai pilihan dan semakin mudah mengganti produknya ke produk lain dari merek yang berbeda. tujuan peneliti adalah untuk mengetahui faktor-faktor penyebab terjadinya perpindahan merek ke iphone dikalangan mahasiswa universitas telkom bandung.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori Menurut Hawkins and Mothersbaugh (2010:637) brand switching adalah Hasil dari ketidakpuasan konsumen akan suatu produk yang mengakibatkan konsumen melakukan penghentian pembelian produk pada suatu merek dan menggantinya dengan produk dari merek lain. Diambil dari lima faktor yaitu atribut produk, variety seeking, lifestyle, efek komunitas, fitur produk.
Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif. dengan menyebarkan kuisioner sebanyak 120 responden pengguna iPhone pada mahasiswa Universitas Telkom Bandung. dari hasil tanggapan responden kemudian dilakukan pengolahan data secara statistik dengan metode analisis deskriptif dan analisis faktor. Setelah dilakukan perhitungan bahwa faktor-faktor atribut produk, variety seeking, lifestyle, efek komunitas, fitur produk termasuk dalam penyebab brand switching iPhone.
Hasil penelitian dengan metode deskriptif dan analisis faktor menunjukkan bahwa atribut produk adalah faktor utama penyebab brand switching iPhone. Di ikuti faktor variety seeking, lifestyle, efek komunitas, fitur produk. Selain itu juga terbentuk 3 component penyebab brand switching iPhone dikalangan mahasiswa Universitas Telkom Bandung yang terdiri dari component utama atribut produk, variety seeking, efek komunitas.
Kata Kunci : Atribut Produk ,Brand Switching, Efek Komunitas, Fitur Produk, Lifestyle, dan Variety Seeking,
Global smartphone user growth foreseen will continue to increase. Responding to the rapid growth, apple got a positive response on the product sales of the iPhone inthe world market. As the development of technology, with Consumers was further treated with a variety of options and the ease of replacing its products to other products of different brands. the goal of researchers is to find out the cause of the occurrence factors of displacement of the brand to the iphone among university students of telkom, bandung.
The theory used in this study is a theory according to Hawkins and Mothersbaugh(2010:637) brand switching is the result of consumer dissatisfaction will result in a product that consumers purchase the product at the termination of a brand and replace them with products from other brands. Taken from five factors i.e. product attributes, variety seeking, lifestyle, community effects, product features.
This type of research is quantitative. by spreading detailed questionnaire as many as120 respondents iPhone users on the University students of Telkom, Bandung. from the results of the responses of the respondents then done processing the data statistically with descriptive analysis method and analysis of factors. After a calculation that factors product attributes, variety seeking, lifestyle, community effects, product features included in the cause of brand switching the iPhone.
The results of the research with a descriptive method and analysis of factors suggests that product attributes is a major factor causes switching the iPhone brand. In seeking a variety factors follow, lifestyle, community effects, product features. It also formed the 3 component causes switching the iPhone brand among university students of Telkom Bandung which comprises the main component product attributes, variety seeking, community effects.
Keyword: Product Attributes, Brand Switching, Community Effects, Product Features, Lifestyle, And Variety Seeking,