ABSTRAK
Perkembangan teknologi yang sangat cepat dapat dilihat dengan perkembangan internet sebagai jaringan akses yang digunakan untuk mencari informasi, media bisnis, dan kegiatan pemasaran. Banyak operator telekomunikasi berlomba-lomba untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Mereka bersaing dengan menawarkan tarif murah dan layanan attractive kepada pelanggan. Salah satunya adalah operator seluler Axis yang mempromosikan produknya melalui media sosial Facebook dan Twitter. Analisis data penelitian ini yaitu deskriptif eksplanatori dengan teknik Confirmatory Factor Analysis dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar faktor-faktor pembentuk determinan promosi melalui media sosial Facebook dan Twitter pada operator seluler Axis dengan menggunakan fitur-fitur promosi menurut teori Zarella (Facebook) dan Puntoadi (Twitter). Peneliti menggunakan 100 responden sebagai sampel. Berdasarkan pengolahan data dengan metode CFA, diketahui bahwa seluruh data sampel mempunyai tingkat validitas dan reliabilitas konstruk yang baik, pada uji normalitas diperoleh yaitu 1,486 <2.58 (Facebook) dan 2,529 <2.58 (Twitter) sehingga hasilnya terdistribusi normal. Sedangkan pada uji realibilitas konstruk diperoleh hasil AVE 0,604 >0,5 dan CR 0,809 >0,7 (Facebook), selain itu AVE 0,612 > 0,5 dan CR 0,810 > 0,7 (Twitter).
Kata Kunci: iklan, iklan media sosial facebook, iklan media sosial twitter, confirmatory factor analysis