PENGARUH BRAND EXPERIENCE TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND TRUST SEBAGAI MEDIASI (STUDI PADA SOCO BY SOCIOLLA) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
NABILAH SYAHARANI DEWASANDRA

Informasi Umum

Kode

25.05.407

Klasifikasi

658.827 - Use of brands and trademarks, Business names, Producer and distributor brands

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Consumer Behavior

Dilihat

84 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Persaingan di industri kecantikan digital semakin kompetitif, seiring dengan tantangan dalam mempertahankan keterlibatan pengguna di aplikasi SOCO by Sociolla. Fenomena ini menunjukkan pentingnya membangun pengalaman merek yang kuat sebagai upaya menciptakan persepsi kualitas dan kepercayaan terhadap merek, yang pada akhirnya dapat meningkatkan loyalitas konsumen.<br /> Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh <em>brand experience</em> terhadap <em>brand loyalty</em> dengan <em>perceived quality</em> dan <em>brand trust</em> sebagai variabel mediasi. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif terhadap pengguna aktif aplikasi SOCO di Kota Bandung. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan data dianalisis menggunakan metode <em>Structural Equation Modeling–Partial Least Squares</em> (<em>SEM–PLS</em>).<br /> Hasil penelitian menunjukkan bahwa <em>brand experience</em> berpengaruh positif terhadap <em>brand loyalty</em>, baik secara langsung maupun melalui <em>perceived quality</em> dan <em>brand trust</em> sebagai mediator. Temuan ini memperkuat pentingnya strategi pemasaran berbasis pengalaman pengguna dalam meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini juga memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi digital di industri <em>beautytech</em> melalui pendekatan yang berfokus pada pengalaman emosional, sensorik, dan interaktif.<br />  

• KBI6K6 - THESIS/PROJECT

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook