PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP CUSTOMER EXPERIENCE PADA BAGIKOPI SIGNATURE DAGO - Dalam bentuk buku karya ilmiah
GEZA ISPRIMANTO
Informasi Umum
Kode
25.04.427
Klasifikasi
000 - General Works
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Brands-marketing Strategy
Dilihat
87 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Servicescape merupakan elemen layanan yang diwujudkan melalui lingkungan fisik yang dirancang perusahaan untuk menciptakan pengalaman optimal bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh servicescape terhadap customer experience pada Bagikopi Signature Dago, Kota Bandung. Secara khusus, penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan servicescape di Bagikopi Signature Dago, menganalisis pengalaman pelanggan, serta mengidentifikasi pengaruh dimensi substance staging dan communicative staging terhadap customer experience yang diukur melalui dimensi invitation, comfort, dan caring. Hipotesis yang diajukan adalah adanya pengaruh signifikan antara servicescape, yang terdiri dari substance staging dan communicative staging, terhadap customer experience pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif kausal untuk menganalisis hubungan antara variabel servicescape dan customer experience. Populasi penelitian mencakup 39.015 pengunjung yang terdaftar
- KBI452 - TUGAS AKHIR
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | GEZA ISPRIMANTO |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Marheni Eka Saputri |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
