ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS WEBSITE UPOINT.ID MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 - Dalam bentuk buku karya ilmiah
NABIL AHMAD NAUFAL
Informasi Umum
Kode
24.04.1497
Klasifikasi
004.678 - Internet (World Wide Web)
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Website-quality
Dilihat
383 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
UPoint.ID adalah salah satu website penyedia layanan top up game dan entertainment milik anak perusahaan Telkom Indonesia yaitu PT. Nuon Digital Indonesia. Pada tahun 2020 ditemukan adanya keluhan dari pelanggan yang dituliskan pada forum Google Play terkait pembelian produk yang telah dibayarkan namun produk tersebut tidak diterima oleh pengguna dan pengguna tersebut merasa tidak ada kejelasan dari pihak UPoint.ID terkait hal ini sehingga service interaction quality masih kurang pada UPoint.ID. Tujuan dari penelitian ini ialah mengkaji korelasi antara kinerja UPoint.ID dan kepu|as|an penggun|a website UPoint.ID mel|alui metode WebQu|al 4.0 y|ang terdiri d|ari v|ari|abel ku|alit|as kegun|a|an, ku|alit|as inform|asi, d|an ku|alit|as inter|aksi l|ay|an|an p|ad|a website UPoint.ID. Peroleh|an d|at|a peneliti|an dil|akuk|an mel|alui kuisioner terh|ad|ap 103 responden deng|an teknik |an|alisis regresi line|ar berg|and|a mel|alui SPSS 29 sert|a pengukur|an sk|al|a likert. Pengol|ah|an d|at|a mengh|asilk|an pem|ah|am|an penggun|a sec|ar|a stimut|an berd|amp|ak positif d|an signifik|an p|ad|a kepu|as|an penggun|a. Sed|angk|an sec|ar|a p|arsi|al inform|ation qu|ality tid|ak berd|amp|ak signifik|an p|ad|a kepu|as|an penggun|a sehingg|a diperluk|an |ad|any|a peningk|at|an kemb|ali.
- CII4E4 - TUGAS AKHIR
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | NABIL AHMAD NAUFAL |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Yanuar Firdaus Arie Wibowo, Kusuma Adi Achmad |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Teknologi Informasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2024 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
