ANALISIS PENGARUH CUSTOMER REVIEW DAN INFLUENCER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION YANG DIMODERASI OLEH TRUST SERTA DAMPAKNYA KEPADA PURCHASE DECISION TOKO PRODUK FASHION DI SHOPEE

MUHAMMAD IRHAM ATHHAR VIERI

Informasi Umum

Kode

23.04.6190

Klasifikasi

658 - General management, General business management, General industrial Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Electronic Marketing

Dilihat

32 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Perkembangan internet serta kemajuan Teknologi Informasi Komunikasi di Indonesia mengubah gaya hidup, termasuk pola konsumsi dan jual beli masyarakat. Ekonomi digital tumbuh pesat di Indonesia dan diprediksi nilai transaksi akan meningkat 8 kali lipat pada 2030, terutama di sektor e-commerce. Shopee, sebagai platform e-commerce terdepan di Asia Tenggara, memanfaatkan tren fashion dinamis ini untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup masyarakat melalui produk terkini.Dengan ini maka, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer review dan influencer review yang dimoderasi trust terhadap purchase intention serta pengaruh customer review, influencer review, dan purchase intention terhadap purchase decision. Untuk dapat mencapai tujuan penelitian tersebut, Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif dan kausal. Teknik sampling penelitian ini adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling sebanyak 385 responden yang pernah membeli produk fashion di Shopee. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala ordinal. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh kesimpulan bahwa customer review memiliki pengaruh positif signifikan terhadap purchase intention, influencer review memiliki pengaruh positif signifikan terhadap purchase intention, trust memoderasi hubungan antara customer review terhadap purchase intention, trust tidak memoderasi hubungan antara influencer review terhadap purchase intention, purchase intention memiliki pengaruh positif signifikan terhadap purchase decision, customer review tidak memiliki pengaruh positif signifikan terhadap purchase decision, influencer review memiliki pengaruh positif signifikan terhadap purchase decision.</p>

<p>Kata kunci: Ulasan Pelanggan, Ulasan Influencer, Kepercayaan, Minat Pembelian, Keputusan Pembelian</p>