Strategi Integrated Marketing Communication Indihome Bekasi dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Program High Value Customer
NABILLA NUR PERMATA
Informasi Umum
Kode
22.04.3238
Klasifikasi
658.8 - Marketing management, Management of distribution, Marketing goods, Marketing services, merchandising
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Marketing Communication, Marketing,
Dilihat
322 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Loyalitas pelanggan merupakan hal yang penting dalam keberhasilan sebuah perusahaan. Strategi komunikasi pemasaran yang tepat merupakan hal yang penting dalam meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi pemasaran terpadu atau <em>integrated marketing communication </em>yang dilakukan oleh Indihome Bekasi dalam meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelaksanaan program High Value Customer (HVC). Dalam penelitian ini menggunakan paradigma post positivism dengan pendekatan kualitatif deskriptif serta menggunakan teknik pengumpulan data yaitu, wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Peneliti melakukan wawancara dengan <em>Manager customer care </em>dan <em>asisten manager customer care</em> Indihome Bekasi disertai dengan 2 anggota program High Value Customer dan 1 informan ahli untuk melengkapi data.</p>
<p>Peneliti menarik kesimpulan bahwa Indihome Bekasi melalui Program High Value Customer(HVC) sudah dapat meningkatkan loyalitas konsumen dengan strategi komunikasi pemasaran terpadu yang dijalankan yaitu <em>advertising, sales promotion,event and experience, direct marketing, WOOM, personal seling, public relation, </em>dan <em>Interactive marketing.</em></p>
<p><strong>Kata Kunci :</strong>loyalitas pelanggan, High Value Customer, Indihome, Strategi komunikasi pemasaran.</p>
<p> </p>
<p> </p>
- SK311093 - INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | NABILLA NUR PERMATA |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Ratih Hasanah Sudradjat |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Ilmu Komunikasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2022 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
