Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Somethinc
CLARISA SALSABILA
Informasi Umum
Kode
22.04.1906
Klasifikasi
658.834 3 - Consumer attitudes, Preferences, Reactions, Brand preferences, Consumer satisfaction
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Consumer Satisfaction, Consumer Preferences, Marketing Management,
Dilihat
534 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<div> <p>Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dimensi apa saja yang berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang produk Somethinc. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan tipe deskriptif dan analisis regresi linear berganda sebagai teknik analisis data. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Penelitian ini berhasil mengumpulkan 300 responden dengan penyebaran kuesioner. Analisis deskriptif yang berhasil dirangkum menyatakan bahwa kualitas produk mendapatkan persentase rata-rata variabel sebesar 83.37% dan masuk kedalam kategori baik. Begitu pula dengan harga (76.47%), kualitas layanan (83.49%) dan minat beli ulang (83.82%) yang masuk kedalam kategori baik. Sedangkan variabel emosi (87.13%) dan kemudahan (90.27%) masuk kedalam kategori sangat baik. Kesimpulan dari penelitian ini adalah lima (5) variabel kepuasan pelanggan yaitu kualitas produk, harga, kualitas layanan, emosi, dan kemudahan berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial dan simultan terhadap minat beli ulang sebesar 64,2%. Sedangkan sisanya sebesar 35.8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dan dijelaskan oleh penelitian ini.</p> </div>
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | CLARISA SALSABILA |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Taufan Umbara |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2022 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
