PENGARUH SOCIAL COMMERCE CONSTRUCT TERHADAP CONSUMER TRUST DAN PURCHASE INTENTION
(Studi Pada Pengguna E-Commerce JD.ID di Indonesia)

VORA INTAN CAHAYANI

Informasi Umum

Kode

20.04.696

Klasifikasi

658.872 - Telemarketing, Direct marketing, Direct-mail marketing, Direct selling, Multilevel marketing, Pyramid marketing, Television selling, Catalog, Online, Telephone-order marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

E-commerce

Dilihat

403 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh permasalahan terkait Social Commerce Construct pada e-commerce JD.ID. Berdasarkan hasil pra survei, adanya komentar negatif pada fitur review dan penilaian rendah pada fitur rating pada e-commerce JD.ID di Indonesia menyebabkan menurunnya kepercayaan konsumen (Consumer Trust) dan minat beli (Purchase Intention) terhadap produk yang ada di e-commerce JD.ID. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Commerce Construct terhadap Consumer Trust dan Purchase Intention pengguna pengguna e-commerce JD.ID di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif jenis penelitian deskriptif dan kausal. Teknik sampling menggunakan teknik non probability sampling jenis purposive sampling, jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Berdasarkan hasil analisis deskriptif Social Commerce Construct secara keseluruhan berada dalam kategori baik, namun terdapat tanggapan responden dengan skor paling rendah pada pernyataan fitur rating pada e-commerce JD.ID memuat banyak penilaian yang tinggi. Consumer Trust dan Purchase Intention secara keseluruhan berada dalam kategori cukup baik. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa: (1) Social Commerce Construct berpengaruh secara signifikan terhadap Consumer Trust sebesar 32,2%. (2) Social Commerce Construct berpengaruh secara signifikan terhadap Purchase Intention sebesar 13,1%. (3) Consumer Trust berpengaruh secara signifikan terhadap Purchase Intention sebesar 20,3%. (4) Social Commerce Construct berpengaruh secara tidak langsung terhadap Purchase Intention melalui Consumer Trust sebesar 25,5%.