Buku ini ditulis berdasarkan pada pemahaman akan kebutuhan konsumen untuk mengetahui segmentasi pasar dan bagaimana memilih cara pemasaran terbaik untuk menjangkau pelanggan. Buku ini memberikan perspektif dari dunia nyata pemasaran industri perhotelan, bentuk industri dan ide-ide yang berguna untuk meningkatkan penjualan dan memuat pemasaran menjadi lebih efektif.
Pada Edisi kelima ini terdapat informasi baru mengenai tren pemasaran, riset pemasaran dan bagaimana teknologi dapat memberikan dampak terhadap pemasaran industry perhotelan