Untuk menjawab lean dan agile suatu bisnis proses, akuisisi aplikasi COTS (Commercial Off The self) merupakan hal yang nisbi. Namun seringkali akuisisi aplikasi paket COTS tidak terimplementasi dengan paripurna dan harus melalui banyak kustomisasi untuk memenuhi permintaan dari user.
Sehingga banyak pihak mempertanyakan apakah kebijakan akuisi COTS masih efektif ?