Pembangunan Relationship Pada Customer Relationship Management (CRM) Melalui Customer Caring (Fast and Flexible)

Untuk membangun relationship antara perusahaan dengan pelanggan diperlukan interaksi yang aktif dengan pelanggan. Bagaimana untuk mengetahui need & want pelanggan kemudian berusaha memenuhinya, dan secara kontinu terbangun relationship sehingga akan menimbulkan loyalitas.