Penerapan Konsep Percepatan, Fleksibilitas, dan Pemahaman Konsumen dalam Sebuah Model Pelayanan Jasa

Penerapan OSS dan BSS menjadi sistem utama dalam sebuah model pelayanan jasa kepada pelanggan. Sehingga kepuasan pelanggan dalam menikmati kecepatan layanan, fleksibilitas layanan dan pengalaman penggunaan layanan jasa yang sesuai dengan harapan pelanggan adalah menjadi hal yang mutlak diterapkan dalam perusahaan penyedia layanan jasa saat ini.