Penerapan SAP CRM di lingkungan pendidikan tinggi membutuhkan dukungan dari seluruh pihak, mulai dari user yang menggunakan sampai ke tingkat pimpinan yang membuat kebijakan. Hal terpenting yang perlu dicermati dalam penerapan SAP CRM di lingkungan pendidikan tinggi adalah bagaimana adaptasi individu di dalam perguruan tinggi dapat mengikuti penerapan dari SAP CRM tersebut.