PT. TELKOM menggunakan implementasi TAM (Telecom Applications Maps) untuk OSS yang disebut TeNOSS dengan menggunakan produk Clarity. Dalam implementasi TeNOSS tersebut terdapat permasalahan akan modul TeNOSS yang kaku dalam contoh ini adalah pemilihan modul Fulfillment yang tidak tersedia disesuaikan dengan perkembangn teknologi terkini. Untuk itu perlu dilakukan solusi agar TeNOSS bisa menjadi pendorong pertumbuhan revenue Perusahaan.