ABSTRAKSI: Layanan Kalibrasi yang diberikan oleh Divisi MSC PT Telkom terus menghadapi tantangan baru, baik sebagai bagian dari peran Strategic Expense Centre dalam mendukung pemeliharaan alat produksi PT Telkom menuju skema Telkom NGN dan program INSYNC, maupun sebagai Profit Centre yang masih berpeluang meraih pendapatan dari kastamer non Telkom
Masalah yang muncul adalah bagaimana kinerja Lab kalibrasi (Cibinong) diukur dan dihubungkan dengan manfaat ekonomis yang dirasakan langsung oleh pengguna jasa.
Dengan menggunakan metode survey-kasus, pendalaman teori-teori pemeliharaan, beberapa eksperimen dan simulasi, thesis ini merancang model tekno-ekonomi yang dapat digunakan sebagai peta atau alat bantu untuk lebih mengefektifkan kedua peran tersebut. Hasil yang diperoleh juga mengakomodasi konsep peningkatan yang disebut Cost-Effective Calibration dan Profit-Effective Calibration, yang merupakan adaptasi dari konsep pemeliharaan Total Quality Maintenance. Implementasi kedua model dan konsep tersebut dicontohkan dalam thesis ini.Kata Kunci : NGN, INSYNC, Cost-Effective Calibration, Profit-ABSTRACT: Calibration services provided by PT Telkom Divisi MSC continues to face new challenges, both as part of the expense Center Strategic role in supporting the maintenance of production equipment to the scheme of PT Telkom and Telkom NGN program INSYNC, and as a Profit Center that still utilizes the potential to gain income from external customer (non Telkom).
Problems is arising how the performance of Calibration Lab (Cibinong) and how to measure economic benefits associated with the perceived directly by the service user and the impact on the company's production process.
Using the case-survey method, several theories of maintenance, some experiments and simulation in this thesis are mixed to create Tekno-economic model that can be used as maps or tools for give more effective in both of the roles. Results obtained here also accommodate the concept called Cost-Effective Calibration (CEC) and Profit-Effective Calibration (PEC), which is an adaptation of the concept of Total Quality Maintenance. Example of the implementations are given here.Keyword: NGN, INSYNC, Cost-Effective Calibration, Profit-