ABSTRAKSI: Dengan menggunakan MPLS+DiffServ, service provider dapat memberikan berbagai macam kelas layanan (Class of Service) dengan jaminan Quality of Service (QoS) kepada para pelanggan yang bisa mendukung layanan data, voice maupun video. Setiap jenis layanan memiliki kepekaan yang berbeda terhadap jenis-jenis parameter QoS, oleh karena itu setiap jenis layanan memiliki nilai jaminan yang berbeda di Service Level Agreement (SLA) yang dijaminkan oleh PT. Telkom kepada pelanggan.
Tugas akhir ini menganalisis performansi layanan pada jaringan IP-MPLS milik PT. Telkom. Pengukuran serta analisis dilakukan terhadap pelanggan yang memiliki ketiga kelas layanan yang ditawarkan oleh PT. Telkom yaitu interactive, gold dan silver dengan menggunakan Network Management System (NMS).
Hasil penelitian dan analisis menunjukkan bahwa PT. Telkom dapat memberikan nilai parameter delay sesuai dengan SLA yaitu sebesar 51.4750 ms, 50.7167 ms dan 50.4425 ms untuk ketiga jenis trafiknya. Serta dapat memberikan nilai availability yang baik selama satu bulan, yaitu sebesar 100 %. Demikian halnya dengan parameter packet loss perbulan untuk kelas layanan gold sebesar 1,7203 % dari yang dijaminkan sebesar 5 %. Sedangkan parameter packet loss perbulan untuk kelas layanan interactive melebihi ketetapan SLA yang mencapai 1.4475 % dan 1.4727 % untuk kedua jenis trafiknya, dari yang dijaminkan sebesar 0.5%. Untuk lebih meningkatkan kualitas layanan (QoS) pelanggan, sebaiknya mekanisme QoS dan manajemen bandwidth diimplementasikan pada sisi customer site (LAN).
Kata Kunci : MPLS, DiffServ, Service Level Agreement, QoS, delay, availability, packet lossABSTRACT: By using MPLS+DiffServ, service provider can provide several Class of Service with Quality of Service (QoS) guarantee to the customer such as data, voice even video. Each kind of service have its own sensitivity to each QoS parameters, thereby it has different value that being guaranteed in Service Level Agreement (SLA) which is promised by PT. Telkom to the customer.
This Final Project analyzes the service’s performance in PT.Telkom’s IP-MPLS network. Measuring and analyzing is done forward customer that has three classes of services which are provided by PT. Telkom i.e interactive, gold and silver using Network Management System (NMS).
This research shows that PT. Telkom provides delay characteristic as guaranteed in SLA, which are 51.4750 ms, 50.7167 ms and 50.4425 ms for its three types of traffic. PT. Telkom also gives good availability, which reaches 100 % for a month. So does with packet loss average, PT. Telkom provides 1,7203 % for its gold Class of Service from 5 % value that guaranteed in SLA. But, packet loss averages for interactive Class of Service reach 1.4475 % and 1.4727 % for its two kind of traffic, bigger than the SLA guarantee which is 0.5 %. QoS mechanism and bandwidth management need to be applied in customer site (LAN) to improve the customer’s service quality
Keyword: MPLS, DiffServ, Service Level Agreement, QoS, delay, availability, packet loss