Buku ini disajikan untuk menunjukkan betapa pentingnya komunikasi. Untuk dapat mengendalikan lingkungan komunikasi Anda dan pengaruhnya terhadap Anda, anda harus memahami fenomena komunikasi : konsep-konsep dasar, model-model, asas-asasnya, dan kiat-kiatnya, pokoknya : bagaimana komunikasi itu bekerja. Apa yang disajikan dalam buku ini seyogianya dapat membantu Anda untuk memahami komunikasi Anda dengan orang lain dalam berbagai konteks komunikasi, baik secara tatap-muka dalam kelompok kecil (organisasi) atau besar, ataupun melalui media massa.
Pemahaman materi yang tersaji dalam buku ini hendaknya membantu Anda untuk menganalisis kesalahan-kesalahan komunikasi yang Anda lakukan dan kemudian meminimalkan atau bahkan menghilangkan kesalahan-kesalahan tersebut, seraya terus meningkatkan keefektifan komunikasi Anda. Singkatnya, buku ini dimaksudkan agar Anda dapat memperbaiki hubunganAnda dengan orang lain, siapa pun mereka, sehingga Anda memperoleh kepuasan maksimal dari hubungan tersebut.